Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9615544/

Work experience

Business Operations & Process Consultant

from 01.2026 to now (9 months)
Freelance, Дистанційно (IT)

Проєктно допомагаю сервісному бізнесу аналізувати й покращувати операційні процеси, розподіл відповідальності, KPI та системи контролю.
Проєкт для сервісного бізнесу:
• Перебудував операційний процес від отримання замовлення до виконання, контролю якості та розрахунку заробітної плати.
• Впровадив чіткий розподіл відповідальності та централізоване управління задачами.
• Скоротив кількість рекламацій приблизно у 5 разів.
• Зменшив середній час обробки замовлення приблизно на 20%.

Operations Manager

from 02.2023 to 01.2026 (3 years)
Growing Digital Services Company, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

B2B-компанія у сфері професійних сервісів та технологічних рішень
Працював із операційними процесами, координацією проєктів, KPI, звітністю, ресурсами та впровадженням змін у B2B-компанії.
• Виявив ручний процес щоденного формування операційної звітності та автоматизував його через інтеграцію даних із CRM та внутрішніх сервісів, скоротивши ручну роботу приблизно на 30 хвилин на день на одного співробітника delivery-команди.
• Перебудував процес постановки задач: централізував intake, вимоги, пріоритети та відповідальних, що зменшило кількість втрачених задач і повторних уточнень.
• Розробив KPI та управлінські дашборди для контролю результатів, завантаження, витрат і фінансових показників та прийняття операційних рішень.
• Координував виконання 7–20 паралельних клієнтських проєктів, контролюючи пріоритети, строки, навантаження команд і блокери.
• Працював із workload/resource planning: планував завантаження команди, розподіл ресурсів і потребу в наймі.
• Координував взаємодію Sales, HR, Technical і Delivery, стандартизувавши передачу задач між командами та зменшивши кількість повторних уточнень.
• Допомагав структурувати Sales, HR та Technical функції; брав участь у наймі та онбордингу близько 10 співробітників.
• Готував регулярну управлінську звітність для Founder та Investor щодо KPI, витрат, завантаження команд та операційних проблем.

Operations Team Lead

from 08.2022 to 01.2023 (6 months)
Digital Company, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Координував щоденну роботу команди, розподіляв задачі, навантаження та пріоритети.
• Контролював використання маркетингових бюджетів клієнтів загальним обсягом до $200 000 на місяць.
• Контролював результати команди та готував операційну звітність.
• Організовував адаптацію та навчання нових співробітників.
• Стандартизував звітність і контроль виконання задач.

Education

КНЕУ

Менеджер бізнес організації, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Закінчив бакалаврську програму за спеціальністю «Менеджмент бізнес-організацій». Середній бал — 90/100 (рівень A).

ліцей №144 ім.Г.Ващенка

Київ
Secondary, from 2011 to 2022 (11 years)

Knowledge and skills

• Business Operations
• Operations Management
• Business Process Optimization
• Process Improvement
• Process Design
• SOP
• KPI
• Management Reporting
• Dashboards
• Project Coordination
• Project Planning
• Resource Planning
• Workload Planning
• Cross-functional Coordination
• Stakeholder Management
• Task Management
• Risk Management
• CRM
• Google Sheets
• Excel
• Notion
• ClickUp
• Jira
• Airtable
• SQL basics
• Analytical skills
• Communication skills
• Workflow Automation
• AI Automation
• Continuous Improvement
• Lean
• Six Sigma

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Вакансію медіа-байєра, сейл менеджера і таке подібне не розглядаю

Telegram @stasat