Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9622370/

Work experience

Керівник магазину

from 10.2025 to now (1 year)
Moyo, мережа магазинів, Буча (Роздрібна торгівля)

• Організація та управління роботою магазину
• Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
• Виконання планів продажів (виторг, середній чек, маржинальність, конверсія)
• Просування додаткових послуг (страховки, налаштування техніки, сервісні пакети) та аксесуарів
• Підбір, адаптація, навчання та мотивація персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та дотримання стандартів
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль обліку товару: приймання, переоблік (інвентаризація), списання та запобігання втратам
• Взаємодія з контролюючими органами, забезпечення дотримання касової дисципліни та законодавства України
• Розгляд претензій клієнтів, вирішення спірних питань щодо повернення, обміну та гарантійного обслуговування техніки

Заступник начальника відділу

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
ПТ "ЕВ.РО.ЛОМБАРД "ЕВ.РО.ФІНАНСИ ЛТД І КОМПАНІЯ", Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Проведення оцінки вартості техніки, ювелірних виробів та інших цінних предметів.
Оформлення кредитних договорів та супровід фінансових операцій.
Обробка та відправка замовлень, забезпечення точності виконання транзакцій.
Урегулювання спірних питань з клієнтами, використовуючи навички переговорів та ефективної комунікації.
Встановлення пріоритетів для досягнення оперативних цілей. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Старший фахівець відділу обліку договорів фінансового лізингу

from 11.2024 to 02.2025 (4 months)
ТОВ «ЕСКА КАПІТАЛ», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування договорів фінансового лізингу та супровідних документів.
Формування Акту приймання-передачі до ДФЛ.
Формування Акту про перехід права власності та супровідних документів до нього.
Підготовка пакету документів для реєстрації/перереєстрації, зняття з реєстрації об'єктів лізингу.
Формування справи клієнта, перевірка справи клієнта та її архівування.
Розрахунок лізингових платежів та підготовка додаткових угод про їх зміну.
Розрахунки дострокової комісії для закриття угоди з клієнтом.
Формування дозволів на виїзд за кордон ,документів для отримання тимчасових техпаспортів для клієнтів.
Робота в BPM.

Менеджер відділу розвитку та підтримки продажів

from 09.2020 to 06.2021 (10 months)
Агробудівельний Альянс ,,АСТРА,,, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Забезпечення регіональних представників постійним притоком виявлених інтересів з супроводом та плануванням наступних дій торгової команди та обліку інформації в CRM.
Скринінг потреб клієнтів по сільгосп техніці в телефонній розмові. Інформаційне наповнення клієнтської бази. Координація роботи торгових представників .Інформування клієнтів по проведенню заходів компанії - дні поля, демо тури , семінари, акції . Здійснення контролю якості обслуговування клієнтів торговими представниками в регіонах.
Володіння програмами- 1С, CRM, WIALON, Microsoft office.

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 10.2019 to 06.2020 (9 months)
ТОВ ,,Споживчий Центр,,, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Продажі послуг фінансування по телефону. Обслуговування клієнтів на відділенні, консультування , оформлення і видача кредитів . Робота з договорами , касовими документами та касою . Перевірка документів та коштів від клієнтів. Архівація документів.

Education

Київський національний університет технологій та дизайну

Дизайн і мода,, Київ
Higher, from 2023 to 2028 (5 years)

Педагогічний коледж імені Макаренка

Початкова освіта, Кременчук
Specialized secondary, from 2013 to 2015 (2 years)

Additional education and certificates

ЄОЦ ,, ПРОГРЕС,, - Excel базовий

2021 - 1 місяць

Knowledge and skills

• Чесність
• CRM
• 1С
• Робота із запереченнями
• Телефонний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — average