Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9628407/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 02.2025 to now (1 year 7 months)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та клієнтська підтримка: Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (SMS, Viber, Telegram, e-mail, Facebook, Instagram). Здійснення вихідних дзвінків клієнтам. Консультації клієнтів щодо асортименту, умов доставки, оплати та повернення товару. Координація звернень клієнтів з технологами, логістами та керівником. Ведення клієнтської бази, своєчасне внесення оновлень.
Робота з замовленнями: Обробка замовлень у CRM, соцмережах, месенджерах, e-mail. Контроль оплат, відправлень, повернень. Перевірка оплачених замовлень і формування звітності щодо продажів (оплачених і післяплатних).
Підготовка та відправка замовлень: Оформлення замовлень у системі 1С. Підготовка товарів до відправки.
Комплектація замовлень
Оформлення відправлень через служби доставки.
Контроль відправки та доставки замовлень.
Контент і моніторинг: Додавання нових товарів до каталогу інтернет-магазину
Заповнення карток товарів (назви, характеристики, описи, фото, ціни).
Розміщення та актуалізація контенту на сайті.
Контроль коректності відображення товарів у каталозі.
Оновлення інформації про наявність, ціни та характеристики. Аналіз цін конкурентів. Публікація готових текстів на сайті.
Розміщення товарів на торгових платформах: Публікація товарів на маркетплейсах та торгових майданчиках (OLX, Prom, Rozetka, соціальні мережі тощо)
Масове розміщення товарів на різних каналах продажу.
Контроль актуальності товарних пропозицій на всіх платформах.
Редагування та оновлення оголошень.
Додаткові фунції: Проведення контрольних дзвінків клієнтам для оцінки якості обслуговування. Щоденне інформування клієнтів (SMS-розсилки). Підтримка клієнтів у вихідні дні за вхідними запитами.

Бариста

from 06.2024 to 09.2024 (4 months)
Coffe&hot-dog, Одеса (Роздрібна торгівля)

Приготування напоїв за стандартами компанії, обслуговування клієнтів, робота з касою та прийом товару, підтримка чистоти.

Бариста

from 03.2024 to 06.2024 (4 months)
Cafelito, Ширяєве (Роздрібна торгівля)

Навички роботи з кавою та кавомашиною. Приготування гарячих та прохолодних напоїв, обслуговування клієнтів та виявлення потреби, допомога на кухні, прийом замовлень по телефону

Оператор ОКК

from 05.2023 to 09.2024 (1 year 5 months)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Оцінювання роботи працівників та надання рекомендацій в подальшій роботі, відеонагляд за працівниками, аналіз їхньої роботи, введення таблиць в програмах 1С, Word, Exel, надання зворотнього зв'язку та підтримка наполегливої роботи працівників.

Продавець-консультант

from 04.2021 to 01.2023 (1 year 10 months)
ТОВ "Мобіжук", Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами, виявлення потреби та продаж товару та послуг до них, ремонт товарів, поповнення рахунку, робота з програмою 1С, прийом товару, інвентаризація.

Education

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

ОКЕПГРБ

Повар-технолог, Одеса
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Енергійність
• Компетентність
• Старанність
• Відповідальність
• 1С
• 1С:Роздріб
• Контроль цінників
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Привітність
• Ведення CRM
• 1С УТП
• Чесність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent