Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9634094/?puid=18149

Work experience

Direct-менеджер

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
IElectronics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки
Прийом звернень в Instagram Direct, швидка кваліфікація клієнтів та точне виявлення їхніх потреб.

Проведення текстових презентацій продукту, екологічне доведення клієнта до покупки та оформлення замовлень (з оплатою накладеним платежем).

Зняття сумнівів, аргументація цінності продукту та підбір індивідуальних рішень під запит покупця.

Регулярна фіксація результатів комунікації, статусів замовлень та відправок у звітних таблицях.

Моніторинг доставки товарів та комунікація з клієнтами для забезпечення високого відсотка заборів посилок з пошти (оскільки KPI був прив'язаний до успішно доставлених замовлень).

Ключові досягнення:
Вийшла на виконання нормативних показників компанії у перший же місяць.

Проаналізувала та повністю оптимізувала процес переписки. Розробила єдиний ефективний шаблон скрипту продажів, який був масштабований та впроваджений як обов'язковий стандарт для всіх менеджерів компанії.

Створила структуровану базу знань (систему збереження та передачі інформації), що значно пришвидшило та спростило процес навчання і входження в посаду для нових співробітників.

Заступник керуючого магазином

from 10.2024 to 10.2025 (1 year)
АТБ-маркет, Одеса (Роздрібна торгівля)

Забезпечення безперебійної роботи всього магазину, виконання обов'язків керуючого під час його відсутності.

Контроль за виконанням планових показників магазину (товарообіг, мінімізація втрат, середній чек).

Замовлення товару, контроль залишків, робота з постачальниками (прийом, повернення, звірки). Організація та проведення локальних і повних інвентаризацій.

Участь у підборі, адаптації та навчанні нових співробітників. Складання графіків роботи, табелювання робочого часу, контроль за виконанням посадових інструкцій.

Забезпечення дотримання планограм викладки товару, контроль санітарно-гігієнічних норм та стандартів обслуговування покупців.

Ведення фінансової та звітної документації магазину, взаємодія з контролюючими органами (за потреби).

Отримала підвищення з посади адміністратора завдяки високим результатам роботи та лідерським якостям.

За час роботи на позиції мій магазин проходив всі перевірки на найвищий бал

Адміністратор

from 07.2019 to 09.2024 (5 years 3 months)
АТБ-маркет, Одеса (Роздрібна торгівля)

Планування та контроль виходу змін, розподіл завдань між співробітниками (продавцями-консультантами, охороною, вантажниками). Організація ефективної роботи команди в залі.

Моніторинг роботи касирів, дотримання регламентів мережі, проведення інкасацій та ведення касової звітності. За потреби - самостійне обслуговування клієнтів на касі.

Оформлення прийому товарів, перевірка супровідної документації, робота з первинною бухгалтерією.

Облік руху товарів (прихід/видаток), ведення звітності в Excel для оптимізації контролю залишків.

Систематичний контроль термінів придатності (робота з прострочкою), дотримання правил викладки товару (мерчандайзинг) та стандартів чистоти в залі.

Оперативне вирішення конфліктних ситуацій з покупцями, забезпечення високого рівня обслуговування згідно з внутрішніми стандартами мережі.

Education

Вінницький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету

Фінанси, банківська справа та страхування, Вінниця
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Тульчинський коледж культури

Декоративно-прикладне мистецтво, Тульчин
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Управління командою
• Ведення документації
• Управління товарообігом
• Складання фінансової звітності
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість
• Проведення касових операцій
• Робота з касовим апаратом
• Знання касової дисципліни
• Ділове листування
• Ведення переговорів
• Урегулювання конфліктів
• Ведення CRM
• Оптимізація бізнес-процесів

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Продажі: вмію переконувати, працювати з «холодними» та «гарячими» клієнтами.

Особисте: швидко вчуся, обожнюю порядок у справах і цифрах. Стресостійка, бо 6 років у АТБ - це найкраща школа витримки.

Перебуваю за кордоном, можу отримувати повідомлення тільки в Telegram по юзернейму @nasteit чи за номером [open contact info](look above in the "contact info" section)