Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9635218/

Work experience

Customer service manager

from 03.2026 to 06.2026 (4 months)
UniTalk, Київ (IT)

Визначення та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
Взаємодія з клієнтами для вирішення їхніх проблем та запитів
Ведення звітності та аналіз результатів роботи служби обслуговування
Постійне вдосконалення та розвиток методів обслуговування клієнтів

Акаунт-менеджер

from 10.2025 to 02.2026 (5 months)
UniTalk, Київ (IT)

- Підтримка відносин з існуючими клієнтами
- Проведення переговорів та укладення договорів
- Виконання планів продажів

Провідний фахівець

from 11.2024 to 10.2025 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Лікар ветеринарної медицини

from 12.2023 to 06.2024 (7 months)
Ветеринарна клініка "Екзовет", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Асистент ветеринарного лікаря

from 11.2022 to 12.2023 (1 year 2 months)
Ветеринарна клініка для птахів та екзотичних тварин "ExoVet", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Асистент ветеринарного лікаря

from 11.2021 to 05.2022 (7 months)
Кінна ветеринарна клініка, Чубинське (Сільське господарство, агробізнес)

Асистувала кінному лікарю ветеринарної медицини в умовах клініки.

Практикант/асистент ветеринарного лікаря

from 03.2021 to 06.2021 (4 months)
Pferdeklinik Wolfesing, Мюнхен (Сільське господарство, агробізнес)

Допомога лікарям в роботі з тваринами (все німецькою мовою).

Асистент ветеринарного лікаря

from 03.2020 to 06.2020 (4 months)
Зоолюкс, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Допомога ветеринарному лікарю на прийомі. Догляд за тваринами на стаціонарі.

Асистент ветеринарного лікаря

from 10.2019 to 10.2022 (3 years)
Кінний ветеринарний лікар, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Асистувала лікарю з вузькою спеціалізацією, а саме кінною ветеринарією.

Працівник зоопарку

from 06.2018 to 09.2018 (4 months)
Контактний зоопарк "Звірополіс", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Догляд за екзотичними тваринами, консультація клієнтів.

Лаборант/конюх

from 01.2018 to 05.2018 (5 months)
Кафедра конярства, кіннозаводства та економіки тваринництва НУБіП Укра, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Догляд за кіньми, їх годівля.

Асистент ветеринарного лікаря

from 12.2016 to 04.2017 (5 months)
Ветеринарна клініка UdVet, Коцюбинське (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Допомога ветеринарному лікарю на прийомах. Догляд за тваринами на стаціонарі.

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Ветеринарний факультет, Київ
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

Goethe-Institut B1

2022, 1 місяць

Курс діловодства, документообігу

2013-2014

Курси кінолога (сертифікат Федерації Службово-Спортивного Собаківництва України за спеціальністю СОБАКІВНИК-КІНОЛОГ)

2015

Knowledge and skills

• Впевнений користувач пк
• Старанність
• Письмовий переклад
• Усний переклад
• Послідовний переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічний переклад
• Медичний переклад
• MS Office
• Впевненість
• Google Sheets
• MS Excel
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Німецька мова В2

Language proficiencies

• English — average
• German — above average

Additional information

Маю понад 6 років досвіду роботи ветеринарним лікарем, що допомогло розвинути сильні навички комунікації, клієнтоорієнтованість та вміння працювати в складних ситуаціях. Працювала в центрі турботи про клієнтів «Нова Пошта», де займалася аналізом проблемних ситуацій та взаємодією з клієнтами.
Останні 9 місяців працювала акаунт- та сервіс-менеджером у компанії, що надає послуги IP-телефонії. Супроводжувала клієнтів, координувала вирішення технічних питань та взаємодіяла з технічними спеціалістами. Поєдную досвід роботи з людьми та розуміння технічних процесів, швидко навчаюся та орієнтована на результат.


Мій телеграм: https://t.me/Bulldogg_MO