Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9641406/

Work experience

Асистент акаунт-менеджера

from 09.2025 to now (11 months)
MMD Smart, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Надавати операційну та адміністративну підтримку акаунт-менеджерам і вищому керівництву, забезпечуючи ефективну щоденну роботу та своєчасний обмін інформацією.
- Готувати й поширювати регулярні звіти, проводити дослідження (дані, тексти та аналітика), а також підтримувати точну документацію та внутрішні протоколи.
- Координувати міжфункціональну взаємодію з внутрішніми командами (тестування, маршрутизація, аналітика та інші підрозділи), включно зі створенням завдань, відстеженням їх виконання та контролем дедлайнів.

Спеціаліст із довіри та безпеки для мобільних ігор

from 04.2023 to 09.2025 (2 years 6 months)
Telus digital, Дистанційно (IT)

- Відстежувати поведінку гравців для виявлення порушень і забезпечення чесної гри.
- Розглядати скарги на зловживання та вживати відповідних заходів реагування.

Аналітик якості

from 12.2022 to 07.2023 (8 months)
Telus Digital, Дистанційно (IT)

- Перевіряти та оцінювати контент на платформах соціальних мереж, щоб забезпечити відповідність правилам спільноти, політикам і стандартам якості.
- Аналізувати взаємодію користувачів і скарги, виявляти тенденції або потенційні проблеми та надавати практичні рекомендації для покращення безпеки контенту й користувацького досвіду.

Аналітик контенту та політик спільноти

from 05.2021 to now (5 years 3 months)
Telus digital, Дистанційно (IT)

- Надавати своєчасну та точну підтримку користувачам, відповідаючи на запити, питання щодо продуктів і допомагаючи з вирішенням проблем через систему звернень.
- Перевіряти, розглядати та вирішувати питання, повідомлені на платформах клієнта, зокрема запити, пов’язані з акаунтами, а також скарги на потенційно образливий або шкідливий контент.
- Добре розуміти продукти клієнта та правила спільноти, щоб забезпечувати ефективну й послідовну підтримку користувачів.

Education

АГ Пловдив

Туризм
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Bulgarian — advanced