Христина

Василиця Христина Андріївна
Про себе
Маю багаторічний досвід роботи у сфері послуг та обслуговування клієнтів і володію
навичками, необхідними для ефективного взаємодії з клієнтами. Моя робота базується на
високому рівні професіоналізму, ввічливості та дбайливості до потреб кожного клієнта.
У моєму досвіді роботи я успішно вирішувала різноманітні завдання, пов'язані з
обслуговуванням клієнтів. Я ефективно реагую на їх запити, виявляю та розв'язую
проблеми, а також надаю необхідну інформацію та консультації. Мої комунікаційні
навички допомагають побудувати довірливі стосунки з клієнтами і забезпечити їх
задоволення.
Я добре орієнтуюся в продуктах та послугах, що пропонуються компанією, в якій я
працюю, і завжди готова надати додаткову інформацію або пораду клієнтам. Крім того, я
маю високу стресостійкість та вміння працювати в умовах високого темпу роботи. Я швидко
реагую на зміни, вмію працювати в команді та дотримуватися встановлених стандартів
якості обслуговування.

Особисті дані Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) Офіціант 01.07.2019 - 30. 09.2019
RIU Helios&Resort. Сонячний берег, Болгарія
м. Львів, вул. Широка 64/86.
Посадові обов'язки:
Освіта Обслуговування гостей у відповідність до стандартами
2006-2017 готелю: сніданки/шведський стіл, персональне
обслуговування, вечеря/шведський стіл;
Ліцей "Гроно", м.Львів
Контроль за чистотою, станом та комплектністю
2017-2021р. приладів та посуду;
Львівський національний Подання страв та напоїв, згідно з встановленими
університет ім. Івана Франка правилами обслуговування шведських столів;
Факультет готельно-ресторанної Консультування гостей про особливості страв та напоїв;
справи. Спеціальність "Туризм" Прибирання столів та сервірування за встановленими
(Бакалавр) стандартами;
Створення атмосфери гостинності.
Професійні навички
Знання касової дисципліни Продавець-консультант З 08.11.2019 по теперішній час
Львівська Майстерня Шоколаду, м.Львів
Високий рівень ввічливості та
доброзичливості Посадові обов'язки:
Вміння слухати і виявляти Формування вітрини та робота в магазині (приймання,
реальні потреби клієнта викладання товару згідно мерчердайзингу);
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
Ефективне вирішення проблем та Участь у проведенні інвентаризацій;
вміння працювати на результат Робота з касовим апаратом;
Консультування клієнтів щодо товарів магазину;
Вміння ефективно спілкуватися з
Дотримання трудової дисципліни.
колегами, клієнтами та сторонніми
зацікавленими особами.
Готовність до навчання та Мови
розвитку нових навичок.
Українська - вільно
Російська - вільно
Англійська - середній