Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9683884/

Work experience

Інженер технічної підтримки

from 05.2024 to now (2 years 5 months)
FAST LANE GROUP, Харків (Транспорт, логістика)

1. Надання технічної підтримки користувачам:
Відповідь на запити клієнтів через телефон, електронну пошту або чат.
Діагностика і вирішення технічних проблем з обладнанням, програмним забезпеченням чи мережевими системами.
Консультування користувачів з технічних питань та використання продуктів чи послуг.
2. Установка і налаштування обладнання та ПЗ:
Встановлення програмного забезпечення та конфігурування систем, мереж або апаратури.
Оновлення ПЗ та вирішення проблем, пов'язаних з його роботою.
Технічна підтримка при оновленні обладнання та впровадженні нових технологій.
3. Діагностика і усунення несправностей:
Виявлення причин проблем, аналіз логів і збоїв.
Проведення діагностики систем і пристроїв з метою відновлення їх нормального функціонування.
Ремонт або координація ремонту несправного обладнання.
4. Технічна документація:
Ведення документації щодо рішень проблем, оновлення систем або технічних процесів.
Розробка інструкцій для користувачів та колег.
Ведення звітів про проведені роботи, підтримка бази знань.
5. Забезпечення підтримки на місці або віддалено:
Відвідування об'єктів замовника для вирішення проблем або налаштування систем.
Віддалена підтримка через різні інструменти (TeamViewer, AnyDesk, тощо).
Моніторинг стану систем і попередження про можливі збої.
6. Робота з іншими командами:
Взаємодія з іншими підрозділами (розробниками, системними адміністраторами) для вирішення складних проблем.
Ескалація складних проблем на вищі рівні підтримки.
7. Тестування систем і ПЗ:
Проведення тестування нових версій ПЗ або обладнання.
Виявлення потенційних проблем або ризиків перед впровадженням нових продуктів.
8. Навчання користувачів:
Проведення тренінгів або навчання для кінцевих користувачів.
Надання рекомендацій щодо ефективного використання систем та інструментів.
9. Забезпечення безперебійної роботи систем:
Регулярне моніторинг і профілактика мереж і серверів.
Робота над забезпеченням безпеки даних і систем (бекапи, оновлення безпеки).

Інженер телекомунікаційної мережі

from 11.2023 to 04.2024 (6 months)
РІВАС, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Монтажник телекомунікацій

from 06.2021 to 09.2021 (4 months)
РІВАС, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

1. Установка телекомунікаційного обладнання:
Монтаж та налаштування обладнання для телефонних, інтернет та телевізійних систем.
Установка маршрутизаторів, комутаторів, модемів, антен та іншого телекомунікаційного обладнання.
Прокладка кабелів для передачі даних (оптоволокно, мідь, коаксіальні кабелі) як усередині будівель, так і на відкритих майданчиках.
2. Налаштування та тестування систем:
Підключення і конфігурація обладнання для забезпечення стабільної роботи мережі.
Тестування обладнання та ліній зв'язку для виявлення можливих несправностей або проблем із сигналом.
3. Технічне обслуговування та ремонт:
Діагностика і усунення несправностей в роботі мереж або обладнання.
Відновлення зв'язку при аваріях, заміна пошкодженого обладнання або кабелів.
Регулярне технічне обслуговування телекомунікаційних систем для попередження збоїв.
4. Забезпечення відповідності стандартам і безпеці:
Дотримання технічних стандартів і нормативних вимог під час монтажу та налаштування обладнання.
Виконання робіт відповідно до правил електробезпеки та охорони праці.
Перевірка надійності кріплення обладнання і правильності прокладки кабелів.
5. Робота з документацією:
Ведення технічної документації щодо встановленого обладнання та прокладених ліній зв’язку.
Оновлення планів і схем мережевих підключень.
Звітування про виконані роботи.
6. Встановлення мереж на відкритих майданчиках:
Прокладання зовнішніх ліній зв'язку, у тому числі підземних або повітряних.
7. Використання інструментів та техніки:
Робота з інструментами для монтажу кабелів, налаштування сигналів, вимірювальними приладами (мультиметри, аналізатори сигналів).
Використання підйомної техніки або будівельних лісів для роботи на висоті (при монтажі антен або кабелів).
9. Взаємодія з іншими підрозділами:
Співпраця з інженерами та техніками для узгодження технічних аспектів проєктів.
Робота з будівельними командами під час прокладки кабелів у новобудовах або реконструкції будівель.

Education

Харківський Національний Університет Радіо Електроніки

Інфокомунікацій, Кібербезпека та захист інформації, освітня програма Адміністративний менеджмент у сфері захисту інформації, Харків
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Харківський Національний Університет Радіо Електроніки

Інфокомунікацій, управління інформаційною безпекою, Харків
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Cybersecurity Essentials

21/08/2022
Certificate

CCNA: Introduction to Networks

22/01/2021
Certificate

Knowledge and skills

• Модернізація обладнання
• Адміністрування серверів
• Налаштування мережевого обладнання
• Налаштування ПЗ
• Налаштування ОС
• Налаштування ПК
• Адміністрування Windows Server
• Ремонт електрообладнання
• Ремонт ПК
• Прокладка дротів
• Монтаж локальних мереж
• Cisco Packet Tracer
• LAN
• Робота в команді
• Компʼютерна грамотність
• Адміністрування локальної мережі
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average