Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9718623/

Work experience

Адміністратор

from 10.2025 to now (1 year)
Автошкола Антарес, ООО, Південноукраїнськ (Освіта, наука)

•консультація клієнтів щодо умов та вартості навчання;
•прийом та обробка заявок;
•продаж послуг і супровід клієнта на різних етапах;
•робота з документами та внутрішньою документацією;
•організація та координація робочого процесу;
•комунікація з учнями, викладачами та інструкторами;
•контроль виконання робочих завдань персоналом;
•вирішення поточних організаційних питань;
•ведення комунікації з клієнтами та оперативне реагування на їхні запити.
Результат: забезпечую системну роботу адміністративної частини автошколи, підтримую якісний сервіс та допомагаю клієнту пройти шлях від першого звернення до отримання послуги.

Продавець-консультант

from 05.2024 to 07.2024 (3 months)
Київстар, Південноукраїнськ (Телекомунікації, зв'язок)

•консультація та обслуговування клієнтів;
•виявлення потреб та підбір оптимальних послуг;
•продаж мобільного зв’язку та домашнього інтернету;
•продаж смартфонів, аксесуарів та додаткових послуг;
•робота із запереченнями;
•оформлення продажів та супровід клієнта.
Результат: отримала практичний досвід активних продажів, роботи із запереченнями та клієнтського сервісу.

Оператор на виробництво

from 03.2023 to 11.2023 (9 months)
Alla Lignea, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

•виконання виробничих завдань відповідно до встановлених стандартів;
•контроль якості виконання робіт;
•дотримання технологічних вимог та робочої дисципліни;
•робота в команді та виконання завдань у визначені терміни.

Офіціант

from 07.2014 to 12.2016 (2 years 6 months)
Ресторан "Perfetto", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з чітким дотриманням концепту закладу.
Робота з клієнтами
Продаж товару
Один з найвищих середніх чеків з команди

Education

Переяславський ДПУ імені Григорія Сковороди

Філологічний, українознавство, Переяслав
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Володимир Черкасов. "Фундамент. Таргетолог з нуля".

2023, 2 місяці
Certificate

Genius.Space PROфесія копірайтер

2023, 2 місяці
Certificate

Дизайн рекламних креативів

25.11.24-15.01.25

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Написання рекламних текстів
• Створення креативів
• Продаж продовольчих товарів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністрування та організація
•організація робочого процесу;
•координація персоналу;
•робота з документами;
•обробка заявок;
•контроль виконання завдань;
•ведення клієнтської комунікації.
Продажі та робота з клієнтами
•консультація клієнтів;
•виявлення потреб;
•презентація товарів і послуг;
•робота із запереченнями;
•допродаж;
•клієнтський сервіс.
Digital та креативні навички
•створення рекламних креативів;
•написання рекламних текстів;
•базовий SMM;
•робота з візуальним контентом;
•робота з ПК та онлайн-сервісами.
Впевнено користуюся ПК, швидко освоюю нові програми та онлайн-сервіси. Маю досвід роботи у сферах освіти, телекомунікацій, продажів, ресторанного бізнесу та виробництва.
Готова до навчання, розвитку та роботи в команді. Орієнтована не просто на виконання обов’язків, а на якісний результат і задоволеність клієнта.