Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9720879/

Work experience

Адміністратор

from 05.2022 to now (4 years 6 months)
музична школа Барселона, Іспанія, Київ (Освіта, наука)

Організація та ведення документообігу школи
Формування та координація розкладу занять учнів і викладачів
Консультування батьків та учнів з питань навчання
Оформлення нових учнів то супровід навчального процесу
Контроль надходження оплат за навчання та ведення обліку платежів
Табелювання викладачів та підготовка звітності
Координація роботи викладацького складу
Координація роботи школи та вирішення організаційних питань
Робота з клієнтами та підтримання високого рівня сервісу

Помічник керівника філіалу

from 09.2021 to 04.2022 (8 months)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контроль роботи одного з офісів компанії у м. Києві
Контроль касової дисципліни та роботи складу представництва
Проведення співбесід
Адаптація та наставництво нових співробітників
Взаємодія з ревізійним відділом
Контроль складських запасів представництва
Організація доставки товарів і координація логістичних маршрутів по Києву і області

Менеджер по роботі з клієнтами, регіональний менеджер контакт- центру

from 10.2013 to 09.2021 (8 years)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами В2В. Забезпечувала обслуговування близько 30 замовлень щоденно
Обробка замовлень через телефон, електронну пошту та В2В портал
Підготовка рахунків та супровід клієнтських замовлень
Контроль оплат та дебіторської заборгованості
Організація доставки товарів і координація логістичних маршрутів по Києву і області
Супровід замовлень Rozetka та проектних клієнтів
Участь у профільних галузевих виставках та презентаціях компанії
Навчила та адаптувала понад 10 співробітників контакт- центру, частина з яких згодом стала менеджерами з продажу
Адаптація та наставництво нових менеджерів з продажу

Офіс-менеджер

from 07.2009 to 10.2013 (4 years 4 months)
ГТК Антей, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація життєдіяльності офісу
Прийом та розподіл дзвінків
Ведення реєстру договорів
Взаємодія з юридичним відділом
Консультація клієнтів
Контроль внутрішнього документообігу

Секретар

from 12.2006 to 12.2009 (3 years)
ПП Санімакс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністративна підтримка офісу
Документообіг
Робота з вхідною/вихідною кореспонденцією
Організація ділових комунікацій

Вчитель української мови

from 12.1991 to 11.1994 (3 years)
середня школа №98, Київ (Освіта, наука)

Education

Київський Державний педагогічний університет ім. М. Драгоманова

Українська мова і література, Київ
Higher, from 1991 to 1996 (5 years)

Additional education and certificates

Інститут після дипломного навчання,курси підвищення кваліфікації за програмою "Комп'ютер в управлінні підприємством"

2006, 3 місяці

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Управління персоналом
• Ведення бухгалтерського обліку
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Лідерство
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Spanish — average

References

Вязовський Олександр

Вязовський Олександр

Керівник відділу супровіду клієнтів, ТОВ ТДК Вектор- ВС

Additional information

Менеджер по роботі з клієнтами та адміністратор із понад 15 -річним досвідом у сферах клієнтського сервісу, продажів і адміністрування. Досвід роботи з В2В клієнтами, документообігом, фінансовим контролем, логістикою та координацією персоналу. Успішно поєдную організаційні, адміністративні та комунікаційні функції. Орієнтована на якісний сервіс, ефективну взаємодію з клієнтами та результат.
Відповідальна, організована, комунікабельна, уважна до деталей,вмію працювати в команді та самостійно.