Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9737067/

Work experience

Team leader

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Контроль роботи менеджерів(до 4 осіб)
• Розробка ефективних скриптів для спілкування з
клієнтами в Direct (на різні етапи — запит, сумнів,
завершення продажу).
• Створення та оптимізація воронки продажів
• Робота з сайтом бренду
• Вирішення складних випадків з клієнтами.
• Аналіз результатів менеджерів

Instagram manager

from 05.2024 to 03.2025 (11 months)
Магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка повідомлень у Direct:
•Відповіді на запити клієнтів.
•Консультування щодо вибору товару.
•Ввічлива та швидка комунікація.
• Передача інформації про замовлення до відділу доставки.
• Внесення замовлення в KeyCRM.
• Створення ттн та робота з фіскалізацією чеків.
• Оформлення обміну/повернення товару.

Direct-менеджер

from 05.2023 to 06.2024 (1 year 2 months)
Штампи та печатки для бізнесу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Неповний робочий день (вечірній час).
• Прийом і оформлення замовлень через Instagram.
• Щоденна звітність.

Сервіс менеджер instagram

from 04.2023 to 05.2024 (1 year 2 months)
Магазин спортивного одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Оформлення обміну/повернення товару.
• Зацікавлення клієнта в обміні товару, а не поверненні.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Досвід телефонних розмов.
• Робота з KEYCrm.

Менеджер з продажу в інстаграм

from 01.2022 to 05.2023 (1 year 5 months)
Магазин спідньої білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Відповіді на запити клієнтів (розміри, наявність товару, умови доставки, оплати тощо).
• Презентація продукту.
• Узгодження деталей: модель, розмір, колір.
• Робота з CRM.
• Робота з допродажем.
• Оформлення замовлення, створення ТТН.

Education

Національна академія внутрішніх справ

Право, юридичний факультет, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Заочна форма навчання

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Самомотивація
• Активна життєва позиція
• Старанність
• Саморозвиток
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досвідчений Direct-менеджер та менеджер з онлайн-продажів із понад 3 роками практичного досвіду у роздрібній торгівлі. Працювала з жіночим та спортивним одягом, білизною, товарами для бізнесу.
Вмію продавати через Direct, вибудовувати воронки продажів, працювати з CRM, обробляти заперечення та вирішувати складні ситуації з клієнтами. Є досвід контролю та навчання менеджерів.

Орієнтована на результат, сервіс і довгострокову лояльність клієнтів.