Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9737067/

Work experience

Team leader

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Контроль роботи менеджерів(до 4 осіб)
• Розробка ефективних скриптів для спілкування з
клієнтами в Direct (на різні етапи — запит, сумнів,
завершення продажу).
• Створення та оптимізація воронки продажів
• Робота з сайтом бренду
• Вирішення складних випадків з клієнтами.
• Аналіз результатів менеджерів

Instagram manager

from 05.2024 to 03.2025 (11 months)
Магазин жіночого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка повідомлень у Direct:
•Відповіді на запити клієнтів.
•Консультування щодо вибору товару.
•Ввічлива та швидка комунікація.
• Передача інформації про замовлення до відділу доставки.
• Внесення замовлення в KeyCRM.
• Створення ттн та робота з фіскалізацією чеків.
• Оформлення обміну/повернення товару.

Direct-менеджер

from 05.2023 to 06.2024 (1 year 2 months)
Штампи та печатки для бізнесу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Неповний робочий день (вечірній час).
• Прийом і оформлення замовлень через Instagram.
• Щоденна звітність.

Сервіс менеджер instagram

from 04.2023 to 05.2024 (1 year 2 months)
Магазин спортивного одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Оформлення обміну/повернення товару.
• Зацікавлення клієнта в обміні товару, а не поверненні.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Досвід телефонних розмов.
• Робота з KEYCrm.

Менеджер з продажу в інстаграм

from 01.2022 to 05.2023 (1 year 5 months)
Магазин спідньої білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Відповіді на запити клієнтів (розміри, наявність товару, умови доставки, оплати тощо).
• Презентація продукту.
• Узгодження деталей: модель, розмір, колір.
• Робота з CRM.
• Робота з допродажем.
• Оформлення замовлення, створення ТТН.

Education

Національна академія внутрішніх справ

Право, юридичний факультет, Київ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Заочна форма навчання

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Самомотивація
• Активна життєва позиція
• Старанність
• Саморозвиток
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Direct-менеджер із понад 4-річним досвідом роботи. Маю практичний досвід продажу жіночого та спортивного одягу, білизни, а також товарів для бізнесу.

Спеціалізуюся на веденні продажів через Direct: від першого звернення клієнта до успішного завершення покупки. Володію навичками роботи з CRM-системами, побудови ефективної комунікації, опрацювання заперечень, супроводу клієнтів і вирішення нестандартних ситуацій. Маю досвід навчання, адаптації та контролю роботи менеджерів.

У роботі орієнтуюся на високий рівень сервісу, побудову довгострокових відносин із клієнтами та постійне підвищення ефективності продажів.