Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник напрямку

from 05.2025 to now (10 months)

Обов'язки:

Операційне управління напрямком (до 100 співробітників), контроль продуктивності та якості.
Управління супервайзерами та наставниками, розвиток команди.
Контроль ключових показників (CPH, SLA, помилки).
Робота з адаптацією новачків, розвитком персоналу.
Оптимізація процесів, участь у проєктних змінах та автоматизації.
Підготовка управлінської звітності

Досягнення:
Запуск системної звітності та регулярного менеджерського фідбеку.
Зниження критичних помилок
Стабілізація команди

Спеціаліст з ДМС, супервайзер медичного асистансу

from 05.2022 to 05.2025 (3 years)
Uniqa, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Отримала навички ефективного управління командою та аналізу показників її роботи, підготовка та подання регулярних звітів керівництву щодо результатів роботи команди, ведення статистики та аналіз показників діяльності, розширила знання в медицині , зокрема в міжнародних рекомендаціях щодо ведення більшості нозологій, розробка пропозицій щодо покращення процесів обслуговування, впровадження інновацій та нових технологій для оптимізації роботи медичного асистансу.

Лікар-координатор

from 10.2020 to 05.2022 (1 year 8 months)
UNIQA, страховая компания, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Обробка заявок на медичну допомогу та організація госпіталізацій, перевезень та інших медичних процедур. Взаємодія з лікарями та медичними працівниками для забезпечення найкращих результатів лікування. Навчилась проявляти емпатію, вирішувати складні питання навіть у агресивно налаштованих клієнтів. Закріпила знання з медицини (актуальні протоколи МОЗ, клінічні настанови)

Гінеколог

from 08.2020 to 05.2021 (10 months)
Розівськаа ЦРЛ, Розівка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ведення вагітності. Амбулаторне лікування гінекологічних захворювань ( патологія ш/м, запальні процеси малого тазу, незапальні захворювання жіночої стельової системи - кісти , поліпи, порушення менструального циклу). Підбір контрацепції та гормональної замісної терапії .

Копірайтер

from 01.2017 to 05.2019 (2 years 5 months)
Тов-райт, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Написання текстів на медичну тематику, про найпоширеніші захворювання та лікарські засоби.
Редагування текстів.
Адаптація інструкцій до лікарських засобів під читачів без медичної освіти

Фармацевт

from 04.2016 to 08.2017 (1 year 5 months)
Жива вода, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання професійних консультацій щодо застосування, дозування та побічних ефектів лікарських засобів, ведення документації та звітності, дотримання правил і норм зберігання ліків, проведення інвентаризації та списання прострочених або дефектних препаратів.

Education

Донецький національний медичний університет

Факультет післядипломної освіти, Дистанційно
Higher, from 2022 to 2022 (less than 1 year)

Курс вторинної спеціалізації з сімейної медицини

ЗГМУ

Факультет післядипломної освіти, Запоріжжя
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Інтернатура з акушерства та гінекології

ЗГМУ

Медичний, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Отримання спеціальності Лікар (лікарська справа)

Knowledge and skills

• Аналітичне мислення
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Відповідальність
• Управління командою
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Емпатія
• Цілеспрямованість
• Доказова медицина
• Облік медикаментів
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Креативність
• Здатність до навчання
• Ефективна комунікація
• Стратегічне мислення

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Прагну розвиватися і бачити розвиток в тому ,що я роблю. На даний момент знаходжусь закордоном.
Мій нік в телеграм @Yana_Poliakov_a