Ukraine's #1 job service
Микола
Оператор технічної підтримки
- Considering positions:
- Оператор технічної підтримки, Фахівець контакт-центру, Менеджер з продажу, Менеджер з логістики, Закупівельник, Тестувальник, Системний адміністратор, Рекрутер, Спеціаліст з обліку, Майстер з підключення інтернету
- Age:
- 21 years
- City of residence:
- Bila Tserkva
- Ready to work:
- Bila Tserkva, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9758764/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
РЕЗЮМЕ
Микола Проценко
📍 Київська область, Білоцерківський район
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
Спеціаліст служби підтримки клієнтів — monobank
Вересень 2025 — Грудень 2025
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка звернень клієнтів у чаті та допомога у вирішенні фінансових і технічних питань
• Пояснення умов кредитних продуктів, депозитів та платіжних операцій
• Робота з внутрішніми банківськими системами
• Допомога клієнтам у вирішенні нестандартних ситуацій
Отримав практичний досвід швидкої обробки звернень, роботи зі складними кейсами та підтримки високого рівня клієнтського сервісу.
Освіта
Державний університет телекомунікацій (ДУТ)
Бакалавр
Спеціальність: 125 Кібербезпека
Факультет: Інформаційна та кібернетична безпека
Освітня програма: Безпека системних даних
Національний університет оборони України (НУОУ)
Військова кафедра
Спеціальність: Математичне та програмне забезпечення функціонування автоматизованих систем, систем захисту інформації та кібернетичної безпеки.
Професійні навички
Комп'ютерні навички:
• Впевнений користувач ПК
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Базові технічні навички:
• Python
• C++
Інженерні та спеціалізовані програми:
• MATLAB
• MathCad
• Electronics Workbench
• CryptoTool
Навички у сфері кібербезпеки:
• IBM QRadar (базовий рівень)
• Проведення тестування безпеки за допомогою Nessus
• Моделювання мереж у Cisco Packet Tracer
• Оцінка вразливостей систем за стандартом CVSS
• Аналіз кіберзагроз та побудова матриць MITRE ATT&CK
Курси та сертифікації:
Cisco Networking Academy
• Introduction to Cybersecurity
• NDG Linux Essentials
• CCNAv7: Introduction to Networks
IBM SkillsBuild
• Cybersecurity Fundamentals
Особисті якості:
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• стресостійкість
• комунікабельність
• вміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість
Знання мов:
🇺🇦 Українська — вільно
🇬🇧 Англійська — рівень A2
Микола Проценко
📍 Київська область, Білоцерківський район
📞 [
✉️ [
Досвід роботи
Спеціаліст служби підтримки клієнтів — monobank
Вересень 2025 — Грудень 2025
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка звернень клієнтів у чаті та допомога у вирішенні фінансових і технічних питань
• Пояснення умов кредитних продуктів, депозитів та платіжних операцій
• Робота з внутрішніми банківськими системами
• Допомога клієнтам у вирішенні нестандартних ситуацій
Отримав практичний досвід швидкої обробки звернень, роботи зі складними кейсами та підтримки високого рівня клієнтського сервісу.
Освіта
Державний університет телекомунікацій (ДУТ)
Бакалавр
Спеціальність: 125 Кібербезпека
Факультет: Інформаційна та кібернетична безпека
Освітня програма: Безпека системних даних
Національний університет оборони України (НУОУ)
Військова кафедра
Спеціальність: Математичне та програмне забезпечення функціонування автоматизованих систем, систем захисту інформації та кібернетичної безпеки.
Професійні навички
Комп'ютерні навички:
• Впевнений користувач ПК
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Базові технічні навички:
• Python
• C++
Інженерні та спеціалізовані програми:
• MATLAB
• MathCad
• Electronics Workbench
• CryptoTool
Навички у сфері кібербезпеки:
• IBM QRadar (базовий рівень)
• Проведення тестування безпеки за допомогою Nessus
• Моделювання мереж у Cisco Packet Tracer
• Оцінка вразливостей систем за стандартом CVSS
• Аналіз кіберзагроз та побудова матриць MITRE ATT&CK
Курси та сертифікації:
Cisco Networking Academy
• Introduction to Cybersecurity
• NDG Linux Essentials
• CCNAv7: Introduction to Networks
IBM SkillsBuild
• Cybersecurity Fundamentals
Особисті якості:
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• стресостійкість
• комунікабельність
• вміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість
Знання мов:
🇺🇦 Українська — вільно
🇬🇧 Англійська — рівень A2
Similar candidates
-
Спеціаліст help desk
22000 UAH, Remote -
Оператор технічної підтримки
Remote -
Оператор технічної підтримки
40000 UAH, Remote, Kyiv -
Оператор технічної підтримки
30000 UAH, Remote, Other countries -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 UAH, Remote -
Customer success specialist
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/9758764/