Тетяна

ТЕТЯНА ТИМКІВ
29 років | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціалістка з понад 5 роками досвіду в банківській сфері, активних продажах, клієнтському
сервісі та e-commerce. Досвід телефонних продажів банківських і страхових продуктів, залучення
ФОП, консультування клієнтів, ведення CRM та управління онлайн-магазином. Орієнтована на
результат, якісну комунікацію й довгострокові відносини з клієнтами. Цікавить дистанційна
робота з гнучким графіком.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор з телемаркетингу
АТ КБ «ПриватБанк» | Вересень 2025 – Жовтень 2026 (1 рік 1 місяць)
• Здійснювала вихідні телефонні дзвінки, презентувала банківські послуги та працювала із
запереченнями клієнтів.
• Продавала страхові продукти, пояснювала умови та переваги страхового захисту.
• Залучала нових клієнтів — фізичних осіб-підприємців (ФОП) — до банківського обслуговування.
• Пропонувала підприємцям підключення торгового еквайрингу та консультувала щодо його
можливостей.
• Презентувала пропозиції кредитних лімітів та інших банківських продуктів відповідно до потреб
клієнтів.
• Працювала з клієнтською базою та фіксувала результати комунікацій у внутрішніх системах.

Менеджер онлайн-магазину
Виноробна компанія «Chizay», Берегово | Липень 2023 – Травень 2024
• Керувала повним циклом онлайн-продажів, обробляла близько 50 замовлень щодня та
організовувала відправлення Новою Поштою.
• Оновлювала сайт і сторінки товарів; вела CRM та персоналізовану комунікацію.
• Готувала фінансову звітність магазину з місячним оборотом понад 1 млн грн; працювала з
WooCommerce, WordPress, 1С і касовим апаратом.

Власниця торгової точки та інтернет-магазину
@Juniorwearshop1, Мукачево | Лютий 2022 – Червень 2023
• Запустила бізнес із нуля з місячним оборотом понад 50 тис. грн; керувала закупівлями та
продажами.
• Розвивала Instagram, налаштовувала таргетовану рекламу та клієнтську комунікацію; реклама
забезпечувала близько 20% щомісячного приросту продажів.

Фінансовий консультант
АТ «УКРСИББАНК», Мукачево | Жовтень 2019 – Травень 2021
• Консультувала понад 50 клієнтів щодня щодо банківських продуктів, оформлювала фінансові
продукти та документацію.
• Надавала технічну підтримку з інтернет-банкінгу та користування банкоматами.

1

Економіст
АТ «Креді Агріколь Банк», Тернопіль | Травень 2019 – Серпень 2019
• Оформлювала готівкові кредити, депозити та страхові продукти; консультувала потенційних
клієнтів.
• Вела банківську документацію відповідно до внутрішніх процедур.

ДОСВІД РОБОТИ — ПРОДОВЖЕННЯ
Кредитний консультант
Фінансова компанія «ICREDIT», Тернопіль | Серпень 2018 – Квітень 2019
• Оцінювала платоспроможність клієнтів, укладала кредитні договори та супроводжувала
кредитний портфель.
• Працювала із заявками, простроченою заборгованістю й реструктуризацією; збільшила клієнтську
базу на 15%.

Менеджер з продажу
Бізнес-школа OVITTA, Тернопіль | Липень 2017 – Вересень 2017
• Консультувала бізнес-клієнтів телефоном та електронною поштою, підбирала навчальні
програми.
• Супроводжувала клієнтів і вела базу в CRM Bitrix.

ОСВІТА
Магістр, економіка та управління підприємством
Тернопільський національний економічний університет, 2014–2020.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Продажі та банкінг: телефонні продажі, страхові продукти, залучення ФОП, еквайринг, кредитні
продукти, робота із запереченнями.
Клієнтський сервіс: консультування, ведення клієнтської бази, супровід клієнтів, ділова
комунікація.
E-commerce та digital: інтернет-магазини, SMM, таргетована реклама, обробка замовлень.
Інструменти: CRM / Bitrix24, MS Office, Excel, Google Docs, WooCommerce, WordPress, 1С, банківські
програми.
Особисті якості: відповідальність, самостійність, організованість, комунікабельність, орієнтація на
результат.

2