Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9808598/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину на маркетплейсі Розетки

from 02.2024 to 11.2024 (10 months)
ТехНестШоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Підтвердження замовлень
Пропозиція альтернативи в разі відсутності товару
Заміна браку/поломки, повернення коштів і разі повернення товару
Робота з клієнтами в чаті, по телефону
Відповіді на запитання, актуалізація замовлень, врегулювання спірних питань
Робота з відгуками по товарах Розетка
Публікація відповідей на запитання до товару Розетка
Оскарження негативних відгуків на платформі Розетки, Пром
Комунікація з іншими відділами компанії
Робота в СРМ
Виконання позачергових завдань
Допомога іншим відділам

Оператор call-центра

from 01.2020 to 01.2022 (2 years)
Lamoda, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Ведення клієнта від замовлення до доставки,консультація по підбору розміру,якості,умови повернення. Багатозадачність оператора завдяки задіяння його в різних проєктах: повернення коштів,переоформлення доставки, попередньо узгодивши з клієнтом,інформування про акційні пропозиції або наявність товару

Education

ЧДІЕУ

Менеджмент,туризм, Чернігів
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Word
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner