Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9815462/

Work experience

Оператор call-центру

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Pizza Day, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Консультація клієнтів
- прийом замовлень
- обробка замовлення
- адміністратор
- стабільне виконання плану
- лідер ефективної комунікація з клієнтами

Заместитель начальника сектора касовых операций

from 02.2018 to now (8 years 10 months)
ТОВ Ашан, Днепр (Роздрібна торгівля)

-Умение работать с клиентами, гарантирование качества обслуживание командой, работа с жалобами и предложениями от клиентов.
-Подбор персонала, проведение собеседований по компетенциям.
- Планирование штата, планирование затрат на персонал на месяц-год.
-Составление графиков работы с учетом законодательства Украины , контроль рабочего времени , перерывов, графики отпусков.
- Контроль та ведение кассовой дисциплины на предприятии, заказ разменной монеты, организация работы.
- Аниматор- проведение тренингов и обучения для сотрудников.
- Организация работы рассчётно-кассового узла.
- Контроль исправности оборудования.
- Организация и проведение инвентаризаций.
- Планирование нагрузок.
- Работа с внутренним программным обеспечением, программами 1С, Exel, Гугл Диск и другими.
- Знание ПК.
- Своевременная сдача отчетности.
- Проведение инкассаций , работа с кассовой документацией
- Рассчет клиентов на кассе

Администратор

from 02.2016 to 01.2018 (2 years)
ТОВ Фудком, Днепр (Розничная торговля)

Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, работа с персоналом (учет рабочего времени, управление перерывами). Составление графиков работы.
Регулирование работы касс в зависимости от коммерческой активности.
Соблюдение кассовой дисциплины, работа с денежными средствами.

Education

Днепропетровский колледж економики и бизнеса ДНУ им. О.Гончара

Днепр
Secondary, from 2013 to 2015 (2 years)

Образование по специальности учет и аудит.

Knowledge and skills

• Исполнительность
• Коммуникабельность
• Организаторские способности
• Управление персоналом
• Работа с клиентами
• Контроль оформления документов
• Финансовое планирование
• Стрессоустойчивость
• Пунктуальность
• Гибкость
• Работа в команде
• Организованность

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average