Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9815515/

Work experience

Customer service manager

from 06.2025 to now (1 year 4 months)
Poster, Дистанційно (IT)

Підтримка та допомога клієнтам у чаті.

Долучилась до оцінки якості спілкування менеджерів у чаті та навчання новачків.

Супервайзер кол-центру

from 11.2024 to 05.2025 (7 months)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Допомога операторам кц
Обробка звернень клієнтів та вирішення складних кейсів
Вирішення конфліктів
Опрацювання скарг
Перевірка якості роботи операторів(коректність створення та формування запитів, опрацювання звернень)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2024 to 10.2024 (5 months)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Комунікація з клієнтом щодо вирішення його питання;
Перевірка інформації та консультація.

Досягнення:
Підвищення до посади провідного фахівця

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2023 to 10.2023 (3 months)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Аніматор

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Happy land, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Черкаський фаховий коледж харчових технологій та бізнесу

Туризм
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Клієнтоорієнтованість
• Ввічливість
• Стресостійкість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent