Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Operation manager

from 10.2023 to now (3 years 2 months)

Професійні навички
1. Операційний менеджмент та документообіг
Глибоке володіння системою 1С (товарообіг, складський облік, документи).
Контроль і перевірка коректності:
прибуткових та видаткових накладних;
рахунків, актів переміщення між складами;
B2B-документів.
Забезпечення повноти, точності та узгодженості даних у товарообігу.
Робота з номенклатурою, рухом товарів і внутрішніми складами.
2. Управління клієнтськими процесами та CRM
Координація роботи клієнтського відділу в багатоканальній комунікації
(Instagram, Telegram, e-mail, IP-телефонія).
Контроль своєчасної обробки запитів і відсутності незакритих звернень.
Впевнена робота з CRM-системами:
контроль статусів замовлень;
ведення нотаток;
перевірка ТТН і накладних.
Перевірка коректності відправлень у сервісах доставки (зокрема Furgonetka).
3. Аналітика та звітність
Формування щоденних та щомісячних звітів з продажів.
Аналіз ефективності роботи менеджерів за KPI.
Підготовка управлінських аналітичних звітів.
Контроль достовірності даних у 1С, CRM та внутрішніх таблицях.
4. B2B-менеджмент
Повний операційний супровід B2B-партнерів:
комунікація;
оформлення та супровід замовлень;
передача у виробництво;
звітність.
Ведення та актуалізація бази B2B-партнерів.
Контроль взаєморозрахунків і документообігу.
Забезпечення своєчасного виконання договірних зобов’язань.
5. Управління командою
Планування та формування графіків змін менеджерів.
Організація та проведення онбордингу нових співробітників.
Контроль виконання планів продажів.
Оптимізація процесів і зниження кількості операційних помилок.
Координація стабільної роботи CRM та внутрішніх сервісів.
6. Логістика, склад і запаси
Планування та контроль постачань товарів на склади.
Управління залишками та мінімальними запасами.
Контроль складського обліку в 1С:
внутрішні переміщення;
точність залишків;
відсутність дефіциту.
Робота з системою канбан для оптимізації закупівель і запасів.
Робота з таск-менеджерами: Trello, ClickUp.
Впевнене володіння програмами Word, Excel.
Вільне володіння англійською мовою; досвід консультування клієнтів англійською (усно та письмово).

Викладач англійської

from 02.2023 to 07.2023 (6 months)
JustSchool (Освіта, наука)

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Біологічний, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комуні
• Друж
• Пункту
• Старанність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Прямий продаж

Language proficiencies

English — above average