Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9827943/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2020 to now (6 years)
Букмекерська сфера, Київ (Приватні особи)

Обовʼязки:
Робота з клієнтами, опрацювання запитів клієнтів та молодших спеціалістів, консультація по продукту сайта. Верифікація рахунків. Реактивація клієнтів.Робота з різними брендами компанії відповідно до діючого законодавства країн в якій працювали вищевказані бренди.

Досвід:
3 роки в букмекерській компанії(окрім цього працювала в банківський установі)
Досвід роботи з різними CRM, користувач Salesforce, системами в тому числі бонусними. Комунікації з іншими відділами компанії.
Досфідчений користувач MS Office, Excel, Word, різноманітних за задачами CRM програм.
Розробка та написання макросних повідомлень. Розробка інструкцій, мануалів по використанню робочих програм.
Допомога в веденні проектів для розвитку внутрішніх процесів роботи компанії та відділу, допомога в організації робочих процесів певного відділу компанії.

Важливі навички:
Багатозадачність та креативність, сресостійкість, швидко засвоюю інформацію та навчаюсь новому. Можу лаконічно та структуровано подавати інформацію. Обожнюю творчі та нестандартні підходи до вирішення задач. Дуже комунікативна, швидко знаходжу спільну мову з різними за характером та темпераментом людьми, маю лідерськи навики. Під час роботи ціную дисципліну та повагу в колективі. Налагоджений тайм-менеджмент, ціную свій час та час інших.
Маю гарно поставлену чітку вимову. Володію творчими навичками до написання текстів за заданими темами.

Education

Київський університет імені Бориса Грінченко

Логопедія, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2024 (7 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• amoCRM
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Розуміюсь на всіх внутрішніх робочих
процесах( швидко опановую нову
інформацію), досвідчений користувач MS Office, різноманітних (RM програм, швидко заходжу необхідну інформацію в інтернеті,
швидко навчаюсь новим робочим
програмам, можу працювати в режимі багатозадачності, стресостійка, вмію працювати в команді. Швидко знаходжу спільну мову, вмію лаконічно та змістовно структурувати та передавати інформацію.