Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9831020/

Work experience

Career break

from 03.2026 to 06.2026 (4 months)
Завершення бакалаврату

Менеджер відділу продажів

from 07.2024 to 02.2026 (1 year 8 months)
Шелест Різорт, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обробка до 200 вхідних звернень/день через телефонію (Ringostat), месенджери та
соціальні мережі (Viber, Telegram, Instagram, WhatsApp)
• Консультація гостей щодо умов перебування, номерного фонду, SPA-послуг, ресторану та
додаткових сервісів комплексу
• Продаж послуг комплексу в сегментах B2C та B2B
• Збільшення продажів завдяки персоналізованому підходу до гостей, активному апсейлу
та крос-продажу додаткових послуг
• Робота з CRM, HMS та ERP-системами: Key CRM, Perfectum CRM, Servio HMS, Odoo: ведення
клієнтської бази, створення та контроль лідів
• Організація та координація групових бронювань, банкетів, фотосесій та інших подій
• Взаємодія із суміжними відділами (рецепція, ресторан, SPA, технічна служба, служба
господарського забезпечення) для надання високого рівня сервісу
• Виставлення інвойсів, формування договорів для безготівкових оплат, контроль оплат
та обробка запитів на повернення коштів (Financial Line)
• Робота з високим рівнем завантаженості комплексу та ведення листа очікування
• Контроль якості сервісу та збір зворотного зв’язку від гостей

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Переклад з англійської та другої західноєвропейської мови, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Microsoft.Office.Tools
• Робота в команді
• Клієнтоорієнтованість
• Знання психології продажів
• Відповідальність
• Робота з клієнтами
• SERVIO HMS
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• French — average

Additional information

На телефонні дзвінки не відповідаю, прошу ЛИШЕ писати