Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9862989/

Work experience

Фахівець з інформаційних технологій - CRM

from 08.2023 to now (2 years 9 months)
KSM Group, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.

Вивчила з нуля CRM систему.
Працюю над удосконаленням, розширенням системи, залучаючи різні структурні підрозділи до роботи.
Активно працюю з розвитку та вдосконалення CRM системи, забезпечуючи планування та організацію роботи, дотримання стандартів якості та адаптацію до змін у робочих умовах.
Мої обов'язки включають постійне навчання та розвиток навичок, управління часом, контроль якості робіт менеджерів з продажу та менеджерів середньої ланки, дотримання корпоративної культури.
Я долучена до встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань та впровадження нововведень для покращення процесів і результативності роботи.

Оператор контакт-центру

from 08.2022 to 08.2023 (1 year)
Intima_med, ЦЕНТР СУЧАСНОЇ ХІРУРГІЇ, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків, надання інформації за продуктами та послугами компанії, документальне оформлення заявок і замовлень, обробка запитів клієнтів із сайту.
Ведення бази даних клієнтів, запис клієнтів на прийоми до різних фахівців, підготовка звітів про виконану роботу.
Активна робота з "холодними" дзвінками, залучення потенційних клієнтів до співпраці, інформування клієнтів про нові послуги або акції, проведення анкетування/опитування.
Робота з запереченнями. Комунікабельність, цілеспрямованість і стресостійкість - риси, що дуже мені допомогли в роботі. Саме вони дали мені можливість заробляти з перших днів роботи у цій сфері. Набула цінного досвіду і готова працювати в продажах.

Начальник служби літературної редакції

from 05.2017 to 08.2022 (5 years 4 months)
ТРК Україна, Київ (ЗМІ, медіа)

Упорядкування редакційного робочого процесу для досягнення максимальної ефективності.

Художньо-технічний переклад текстів з російської мови на українську і навпаки, коректура.

Літературне редагування.

Написання статей.

Завідувачка відділу

from 01.2003 to 12.2017 (15 years)
Національна бібліотека України для дітей, Київ (Освіта, наука)

Активна робота з дитячою аудиторією.

Нетворкінг та СММ-просування.

Створення проєктів, конкурсів, загальноукраїнських зокрема, та їхнє втілення.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут філології, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Спеціальність - українська мова і література та фольклористика

Additional education and certificates

Риба, курс копірайтингу, сторітелінгу

2020, 3 місяці

Genius. Space. Курс із СММ

2022

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Готовність до багатозадачності
• Стресостійкість
• Рекламний копірайтинг
• Сторітелінг
• Нетворкінг
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Знання відеоредакторів
• Створення проєктів
• Художньо-технічний переклад
• Літературне редагування
• Корегування
• SMM
• Проактивність
• Творчий підхід
• Робота в команді
• Досвід керівної роботи
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Грамотна усна та письмова мова
• Креативність
• Організованість
• Canva
• Створення Reels
• Літературний переклад
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Вітаю! Розкажу про себе, нехай наше перше знайомство відбудеться.

Я оптимістка, активна, чесна, грамотний фахівець, який має постійне бажання покращувати та вдосконалювати свої скіли. З насолодою вчуся все життя і не планую зупинятися, працьовита, мрію заробляти і рухатися в різних напрямках.

Націлена на результат і завжди завершую розпочату справу, готова до критики і працюю над помилками, прагну покращувати якість своєї роботи.

Переконана, що мій практичний та життєвий досвід, підкріплений новими знаннями дасть потужні результати для вас і для мене. До зустрічі!