Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9889475/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 12.2025 (1 year 6 months)
Ювелірна майстерня, Одеса (Дизайн)

Обов’язки:
-Вела повний облік руху ювелірних виробів (прихід, списання, залишки), контролювала точність даних
-Проводила регулярні інвентаризації та звірку фактичних і облікових залишків
-Виявляла, аналізувала та усувала розбіжності в даних
-Розробляла та підтримувала Excel-таблиці для розрахунків (вага, проба, втрати, собівартість)
-Структурувала та систематизувала дані для зручності роботи та мінімізації помилок
-Створювала картки товарів (характеристики, опис, параметри)
-Адмініструвала сайт: додавання товарів, перевірка коректності відображення та даних
-Використовувала Excel для автоматизації перевірок і розрахунків

Досягнення:
Оптимізувала систему обліку, що зменшило кількість помилок у даних.
Підвищила точність обліку завдяки системній перевірці та структуризації інформації.
Скоротила час на обробку даних через автоматизацію розрахунків.

Заступник начальника відділення поштового зв'язку

from 12.2022 to 06.2024 (1 year 7 months)
Укрпошта, Одеса (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
-Організація та контроль операційної діяльності відділення
-Контроль доставки та виплат (пенсії, соціальні виплати)
-Проведення інвентаризацій ТМЦ та основних засобів
-Формування звітності та контроль фінансових показників
-Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів
-Моніторинг роботи відділення (черги, навантаження, ефективність)
-Навчання та адаптація персоналу (оператори, листоноші)
-Контроль виконання внутрішніх процедур і скриптів
-Робота з електронною поштою та документацією

Досягнення:
Збільшила продажі додаткових послуг на 30% через управління та контроль роботи персоналу.
Підвищила ефективність команди через навчання та мотивацію.
Знизила плинність кадрів за рахунок покращення внутрішніх процесів
Покращила якість клієнтського сервісу.

Інтернет-маркетолог

from 08.2017 to 02.2022 (4 years 7 months)
PR агенції, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Навички та досвід:
-Створення та запуск інфопродуктів
-Розробка email-розсилок (SendPulse)
-Адміністрування сайтів (WordPress, Joomla)
-Адміністрування AMOCRM
-Базове знання HTML, CSS
-Створення лендінгів (Tilda)
-Розробка презентацій (PowerPoint)
-Монтаж відео (Camtasia Studio)
-Дизайн (Canva, Photoshop)
-Ведення соцмереж (Facebook, Instagram, Telegram)
-Запуск та оптимізація таргетованої реклами

Старший спеціаліст по роботі з операторами зв’язку

from 11.2014 to 07.2017 (2 years 9 months)
Укртелеком, АТ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
1. Укладання договорів оренди і доп. угод.
2. Контроль та їх супровід у програмі «Парус»
3. Розрахунок заборгованності, пені,3% річних, інших фінансових індикаторів
4. Надання контрагенту та бухгалтерії щомісячно документів щодо супроводу договорів.
5. Формування щомісячних звітів для апарату управління.
Досягнення:
Навчання персоналу, налагодження роботи з укладання прибуткових договорів оренди технологічних приміщень у Південному регіоні (Одеська, Миколаївська, Херсонська області).

Education

Одеський політехнічний університет

Автоматизація технологічних процесів, Одеса
Higher, from 1989 to 1994 (5 years)

Additional education and certificates

CyberBionic Systematics Education System Course "QA Engineer"

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Робота з даними та їх аналіз
• Excel (формули
• Облік
• Розрахунки
• Контроль якості
• Перевірка даних
• Інвентаризація та облік
• Організація процесів
• Навчання персоналу
• Клієнтський сервіс
• Адміністрування сайтів
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Аналіз та перевірка даних
• Формування звітності
• Контроль фінансових показників
• Оптимізація процесів
• Систематизація
• Звітність
• Робота з договорами

Language proficiencies

English — average

Additional information

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
-Робота з даними та їх аналіз
-Excel (формули, облік, розрахунки, систематизація, зведені таблиці, обробка даних)
-SQL (базові SELECT, JOIN, GROUP BY)
-Контроль якості та перевірка даних
-Аналіз та перевірка даних
-Формування звітності
-Контроль фінансових показників
-Інвентаризація та облік
-Організація процесів
-Навчання персоналу
-Клієнтський сервіс
-Адміністрування сайтів
-Базове налаштування SEO (ключові слова, мета-теги)