Таїсія

ТАЇСІЯ ЖДАНОВИЧ
Фахівчиня з адміністрування даних та операційної підтримки
Київ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @Taisiia_zhdan

ПРОФІЛЬ

Фахівчиня з фокусом на аналіз даних, з понад 11-річним сукупним досвідом безпосередньої роботи з
фінансовими та клієнтськими базами даних у банківській та iGaming сферах. Вмію запитувати та валідувати
записи в CRM та транзакційних системах, звіряти дані між базами даних, виявляти паттерни й аномалії у
великих масивах даних для пошуку першопричин і зниження ризиків. Сертифікована з QA Manual Testing з
фокусом на основи тестування баз даних, що дає структуроване розуміння цілісності даних та логіки баз даних.
Маю сильну аналітичну базу на Excel; наразі розвиваю навички SQL для глибшого запитування та аналізу баз
даних. Комфортно перетворюю висновки з даних на вимірювані процесні та продуктові покращення у співпраці
з командами Engineering та Data. Українська — рідна; англійська — B1.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Аналіз баз даних та CRM • Валідація та цілісність даних • Звірка даних • Основи тестування баз даних •
Аналіз паттернів і трендів • Аналіз першопричин • Звітність та відстеження KPI • Фінансові транзакційні дані
• CRM-системи • Excel (просунутий рівень) • Google Sheets • SQL (вивчаю) • Крос-функціональна співпраця

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з клієнтської підтримки та операцій | Starblum Gaming
Грудень 2024 – дотепер
• Досліджую облікові записи клієнтів та транзакційні дані в базі CRM для виявлення паттернів білінгових і
облікових аномалій.
• Постійно валідую та підтримую облікові записи клієнтів у базах даних для забезпечення точності та цілісності
даних.
• Розробила 12+ пропозицій на основі аналізу даних щодо критеріїв оцінювання та стандартів якості, усі
впроваджені командою розробки.
• Аналізую тренди в клієнтських даних для виявлення повторюваних проблем, ескалюючи висновки командам QA
та розробки.
• Відстежую KPI та показники якості, готую структуровані операційні звіти для кросфункціональних команд.
• Виявляю вузькі місця в процесах та рекомендую вдосконалення на основі даних.

Професійний розвиток
2021 – 2023
• QA Manual Testing (2021): SDLC, Agile/Scrum, звітування про баги, основи тестування баз даних.
• Frontend Development (2022–2023): HTML, CSS, JavaScript, React, основи Git.

Старший спеціаліст бек-офісу операційного відділу | VTB Bank
2008 – 2015
• Керувала високооб'ємними фінансовими операціями та валідацією транзакцій для роздрібних банківських
клієнтів, працюючи безпосередньо з базами транзакційних даних.
• Виконувала перевірку та звірку даних між обліковими записами й базами даних, розслідуючи та усуваючи
операційні та білінгові розбіжності.
• Брала участь у тестуванні банківських систем та баз даних перед випуском у продакшн, тісно співпрацюючи з
технічними командами.
• Підтримувала процеси звітності для забезпечення операційної точності в межах відділу.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ

Магістр фінансів
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
QA Manual Testing, вкл. основи тестування баз даних (2021) • Frontend Development: HTML/CSS/JS/React/Git (2022–
2023)

МОВИ
Українська — рідна • Англійська — B1 (Intermediate)