Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9894075/

Work experience

Junior Business Analyst (RPA)

from 02.2026 to now (7 months)
Good-Will Tech, Дистанційно (IT)

Conducted pre-sale meetings with clients: gathered requirements, prepared follow-up reports and clarifying questions for further scoping.

Independently completed 12+ Project Story documents with effort estimations for RPA automation projects.

Wrote technical specifications from scratch and edited existing ones; introduced a checklist section to the technical specification template — adopted by the team.

Built business process diagrams to support project evaluation.
Handled non-standard cases without ready-made templates: MVP processes, documentation refactoring, estimations with minimal input data.

Met all deadlines consistently throughout the entire work period.

Data analyst

from 06.2024 to 12.2024 (7 months)
Katico, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Automated recurring reports in Python (pandas, NumPy) to support operational monitoring of customer support tickets (2023–2024), reducing manual reporting effort.

Analyzed customer support metrics (ticket volume, resolution time, satisfaction scores) to identify process bottlenecks and recurring issues in support workflows.

Created visual dashboards (matplotlib, seaborn) to make support performance metrics transparent and understandable for non-technical managers.

Provided analytical insights on ticket resolution trends that were used by
management when adjusting staffing and workload distribution

Education

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

D3 Менеджмет організацій та управління, Чернівці
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Всупив на магістратуру, 5 курс

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФММ Економічна кібернетика, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Креативність
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Python
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Чесність
• Pandas
• Tableau
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Jira
• Оптимізація бізнес-процесів
• Доброзичливість
• Confluence
• Написання ТЗ
• Постановка задач

Language proficiencies

• English — above average
• German — average