Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9931273/

Work experience

Асистент керівника

from 02.2024 to now (2 years 5 months)
Дипломатичне представництво, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Функціональні обов’язки:

• Адміністративна та організаційна підтримка діяльності установи
• Робота з офіційними зверненнями
• Комунікація з громадянами та зовнішніми партнерами в межах компетенції
• Усна та письмова комунікація італійською та українською мовами
• Підготовка, переклад і мовна перевірка інформаційних матеріалів
• Координація робочих процесів та дотримання внутрішніх процедур

Досягнення
• Забезпечено коректну та професійну багатомовну комунікацію
• Оптимізовано роботу з письмовими зверненнями та інформаційними матеріалами
• Підвищено якість взаємодії з громадянами завдяки чіткому та якісному інформуванню

Менеджер з продажу

from 09.2023 to 01.2024 (5 months)
Мобіліті Україна, Львів (Транспорт, логістика)

• Ведення комунікації з італійськими партнерами та клієнтами (туристичні агентства, компанії) італійською мовою
• Підготовка та надсилання комерційних і презентаційних листів щодо послуг компанії
• Телефонні переговори з потенційними партнерами на італійському ринку
• Представлення та презентація послуг компанії іноземним контрагентам
• Пошук та встановлення нових партнерських контактів
• Підтримка ділового листування та актуалізація контактної бази
• Дотримання ділового етикету та культурних особливостей італійського ринку

Досягнення:

• Запропоновані та реалізовані ідеї з розвитку присутності компанії у регіоні
• Сприяла адаптації рекламних підходів компанії до особливостей італійського ринку

Перекладач італійської

from 02.2021 to 10.2021 (9 months)
M-lite, Київ (IT)

Перекладач італійської мови застосунку M-Lite
Обов’язки:
• Переклад інтерфейсу мобільного застосунку з української / англійської на італійську мову
• Локалізація текстів з урахуванням мовних та культурних особливостей італійського ринку
• Адаптація термінології для тематики безпеки та батьківського контролю
• Перевірка коректності перекладу в інтерфейсі застосунку

Досягнення:

• Забезпечено коректну та зрозумілу італійську локалізацію застосунку
• Сприяла виходу застосунку на італійський ринок
• Покращено зручність користування застосунком для італійськомовних користувачів

Менеджер з продажу

from 10.2015 to 11.2018 (3 years 2 months)
kromtech alliance corp, Луцьк (IT)

Sales agent

Обов’язки:
• Продаж підписок через онлайн-чати в CRM-системі
• Консультування клієнтів щодо функціоналу, тарифів та переваг продукту
• Обробка вхідних звернень іноземними мовами (європейський ринок), робота із запереченнями, закриття продажів
• Ведення клієнтської комунікації відповідно до стандартів сервісу компанії
• Додатково: переклад італійською заготовлених відповідей, консультації щодо правильної італійської мови в комунікації
• Фіксація результатів звернень у CRM-системі

Досягнення:
• Підвищення якості комунікації з італійськомовними клієнтами
• Успішне закриття продажів та стабільне виконання поставлених задач
• Запропоновані мовні покращення для заготовлених відповідей підвищили ефективність роботи команди

Education

Східноєвропейський університет імені Лесі Українки

Міжнародні відносини, Луцьк
Unfinished higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Київський національний лінгвістичний університет

Перекладач італійської, Київ
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Іспанська філологія, Львів
Unfinished higher, from 2015 to 2016 (1 year)

Additional education and certificates

Італійська мова та культура

2016-2017, 9 місяців

Іспанська мова

2016-2018, 2 роки

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Italian — fluent
• Spanish — average
• English — average

Additional information

Відповідальна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Маю досвід роботи з офіційними зверненнями, документами та комунікацією з установами, зокрема в міжнародному контексті.

Проживала в Італії, маю практичний досвід щоденного та професійного спілкування з носіями італійської мови, добре орієнтуюся в особливостях міжкультурної комунікації та ділового етикету. Вмію чітко й коректно доносити інформацію.

Швидко навчаюся, вмію працювати з великим обсягом інформації, зберігаючи структурованість, точність, стресостійкість.

Ціную професійну етику, відповідальність та чітку організацію робочих процесів.

! ШУКАЮ ЛИШЕ ДОДАТКОВУ РОБОТУ, НЕ НА ПОВНИЙ РОБОЧИЙ ДЕНЬ ! Поважаймо один одного.