Ольга

Вальтер Ольга Германівна

Контактні телефони: моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата нарождення: 05 червня 1978р.
Сімейний стан: одружена, син 13 років.
Проживання: Київ, Петропавлівська Борщагівка

Освіта: повна вища, 2000р. спеціальність: Економічна кібернетика, факультет Інформаційні системи у менеджменті, Донецький державний інститут штучного інтелекту. Кваліфікація: Менеджер інформаційних систем. 1995р. Фізико-математична спеціалізована ОШ № 35 м. Донецьк.

Професійні знання та навички:
Управління системами, процесами, проектами, підрозділами, персоналом, фінансовий аналіз. Володіння рішеннями автоматизації банківських / не банківських систем обліку: 1С7, УТ, УТП 8.2, BAS KУП, BAS Малий бізнес Виробництво, САБ "Scrooge-2" MS Office, MS Excel досконало.
Володіння мовами: російська, українська, англійська – базовий.
Відмінності:
2018 р. Диплом «За результатами роботи у 2018 році за перемогу у номінації Найкращий керівник 2018» «Благо Україна».
2016-2017 р. Сертифікати програми Благо MBI "Майстер бізнес-управління".
2015 р. Всеукраїнський Кадровий резерв АТ Ощадбанк «Ощад-лідер» ТОП100.
2006 р. Подяка «За відповідальне ставлення до виконання своїх посадових обов'язків та значний особистий внесок у розвиток Донбаської філії ПАТ «Кредитпромбанк» у 2006 році» ВАТ «Кредитпромбанк».

Про себе: Люблю спілкуватися з людьми, аналізувати інформацію, винаходити та впроваджувати в життя рішення, які полегшують, структурують, підвищують ефективність прийняття рішень та процесів. Люблю поринути у суть: розібратися, побачити картину загалом, помітити недоліки, вийти „за рамки“, структурувати, оптимізувати. Комуніцювати на всіх рівнях. Маю аналітичне системне мислення, легко розбираюся в новій галузі, вмію аналізувати ситуацію в динаміці, вмію приймати рішення, люблю і вмію вчитися, маю комунікативні здібності, уважна до деталей.

Досвід роботи:
Жовтень 2022 – по сьогодні ФОП, ТОВ «ПІК КОМПАНІ» (10 міс)
Фінансовий директор.
Розробка та впровадження автоматизованих засобів обліку і звітності системи управлінського обліку для відстеження прибутків (PL), готівкових потоків (СF) та балансу (BL).Контроль руху грошових коштів. Оперативне планування залишків, надходжень та витрат. Визначення ключових показників ефективності для підрозділів компанії. Аналіз фінансового результату. Комунікації з банками. Фін.моніторинг.
Контроль за витратами та доходами підприємства. Пошук шляхів збільшення доходів та зниження витрат фірми. Обробка інформації зі звітів та об'єднання для подання керівництву. Підготовка управлінських рішень, направлених на поліпшення економічних показників компанії. Надання керівництву правдивої інформації щодо фінансового стану підприємства.
Старт-ап. Побудова та контроль моделі управлінського обліку за напрямками Роздрібна торгівля, Виробництво продуктів харчування (PL, CF, BS.). Аналіз бізнес-процесів та фінансових потоків компанії. Організація контролю за рухом коштів та запасів. Робота з ІТ-напрямком, розгортання технічної бази, впровадження програмного комплексу BAS "Малий бізнес Виробництво". Налагодження процесів руху сировини за складами, цехами, випуску готової продукції, плану рахунків, фінансової, комерційної аналітики на виробництві. Побудова аналітичних моделей, звітів, фінансового результату роботи виробництва (в т.ч. собівартість випуску, план-фактний аналіз собівартості випуску, аналіз витрат та ін.)
Контроль за дотриманням законодавчої бази в діяльності підприємств. Реагування на зміни. Податкове планування.
У безпосередньому підпорядкуванні та контролі: регіональні бухгалтери та оператори управлінського обліку. Бухгалтерія ТОВ. Бухгалтерія ФОП. Каса. ІТ-напрямок. Комунікація та співробітництво у побудові бізнес-процесів з директорами напрямків.

Лютий 2016 – Грудень 2022 «Благо Україна» (м. Київ) (6 років, 10 міс.)
Фінансовий департамент. Начальник відділу бюджетування та казначейських операцій, начальник відділу товарно-грошового руху та обліку.
У лінійному підпорядкуванні: казначейство, відділ товарно-грошового руху, відділ роботи з банками і фін.моніторинг.
Контроль витрат та надходжень на підставі управлінської звітності, контроль статей задіяних доходів та витрат. Планування грошових потоків на підставі інформації про планові (бюджетні) витрати та доходи від підрозділів. Аналіз фінансового результату, ризиків та способів їх мінімізації. Оцінка інвестиційної привабливості проектів та ідей.
Побудова систем аналізу динаміки показників організації, план-фактний аналіз, факторний аналіз, кількісно-якісні зрізи та ін. поглиблені аналізи відповідно до цілей та завдань для прийняття управлінських рішень.
Складання річного бюджету організації (за статтями PL, CF, звід, макро-показники, кількісні та якісні показники бюджету). Підготовка щоквартальних, річних звітів фінансового департаменту (проведення розрахунків економічних показників, аналізів)
Управління бізнес-процесами з операцій витрат/доходів організації (ЦО та мережа).
Аналіз та виявлення проблемних ділянок напряму та пошук максимально ефективних рішень у конкретній галузі («пропустити через себе»). Створення процесів «з нуля», часткова чи повна зміна існуючих процесів зниження часових і трудовитрат, помилок людського чинника, підвищення якості обслуговування клієнтів, побудови систем контролю та аналітичних звітів. Впровадження системних інструментів запобігання факторам шахрайства з боку мережі у межах роботи системи.
Аналіз предметної галузі, економічних та процесних завдань та доведення цього до системного аналітика та програмного розробника. Визначення та формування бізнес-цілей, концепцій рішення, бізнес-вимог, процесів, аналітичних звітів та передача системному аналітику. Комунікація щодо зміни програмного продукту із системним аналітиком, коригування та внесення поправок до технічного опису програмної реалізації проекту та функціональні вимоги системного аналітика.

Травень 2014 – Лютий 2016 АТ «Ощадбанк», Донецьке обласне управління (ДНЗ) (1 рік 11 міс., переїзд до Києва)
(м. Донецьк, м. Маріуполь, м. Краматорськ)
Заступник начальника відділу організації продажу ДНЗ
Організація роботи мережі відділень (ТПВВ) Донецького обласного управління (ДОУ) з клієнтами щодо продуктів роздрібного бізнесу в умовах кризи та невизначеності. Побудова системи оперативного контролю над роботою мережі клієнтами банку. Впровадження системи заходів підтримки підрозділів фронт-офісу у роботі з клієнтами Банку, здійснення крос-продажів. Розробка ключових точок контролю, форм звітностей, побудова систем комунікацій «управління – мережа», «мережа – клієнт», «управління – клієнт». Створення системи обліку та контролю за розміщенням, переоформленням, відтоком/приростом депозитного портфеля фізичних осіб, постановка Технічного завдання на автоматизацію у програмному комплексі філії за наборами зрізів та ознак. Проведення очних та селекторних семінарів з мережею, створення правил підтримки кущових наставників, виявлення ключових заперечень клієнтів та відпрацювання заперечень з мережею, трансляція в мережу способів та мовних модулів ефективної комунікації. Організація навчання персоналу з тренінгу "Управління людьми за умов трансформації бізнесу та відносинами з клієнтами в період невизначеності".
Впровадження у мережі відділень нового програмного продукту та процесу обслуговування клієнтів, навчання мережі на моделі, наставництво, підтримка, створення комунікативних зворотних зв'язків під час запуску нового процесу між відділеннями та ЦО.
Скорочення розриву комунікацій між управлінням та мережею: особиста понедільна робота у відділенні з клієнтами разом із операційними співробітниками мережі, здійснення групових розсилок, інформаційних чатів з операційно-касовими співробітниками, у т.ч. кураторами.
Поліпшення, зниження показника «відтік клієнтів» у 2,6 разу до кінця 2кв.2014 порівняно з 1кв.2014 у ДОП.
У 2015 році зараховано до всеукраїнського Кадрового резерву АТ Ощадбанк «Ощадлідер» ТОП100.

Липень 2013 - травень 2014 ПАТ «ВБР» (м. Донецьк) (10 міс, ліквідація банку)
Начальник відділу координації роботи агентської мережі
Створення моделі та впровадження автоматизованої підсистеми управління процесами із залучення клієнтів агентською мережею Банку та страховими компаніями при продажу банківських продуктів з виплатою винагороди, враховуючи ефективну ставку за кредитом. Ухиляння від паперових носіїв та ручного супроводу договорів, актів та операцій виплат. Системне управління процесами комунікацій, укладання угод, агентських виплат. Забезпечення контролю на всіх етапах роботи системи за нарахуваннями та виплатами агентської винагороди. Виключення шахрайства з боку мережі у межах роботи системи.
Збір інформації по всіх ланках та учасників, опис процесів, побудова логіки системи, постановка Технічного завдання для IT, введення в експлуатацію програмного рішення та організація переходу (фронт-офісу та ГО) на систему управління. Впровадження нових продуктів у роботу системи. Розробка, погодження та затвердження договірної бази для роботи. Розробка, погодження та затвердження нормативних документів Банку щодо роботи системи.
Створення автоматизованих звітів та аналітичних зрізів ефективності роботи агентської мережі Банку у розрізі продуктів Роздрібного бізнесу.

Грудень 2004 - Липень 2013 - Донбаська філія ПАТ «Кредитпромбанк» (м. Донецьк) (9 років, ліквідація банку)
Начальник управління з роботи з фізичними особами (2011-2013 рр.). Начальник відділення ТПВ банк.
Організація роботи та поточне керівництво діяльністю управління (11 чол.).
Розвиток роздрібного бізнесу у філії та відділеннях (22 відділення): організація впровадження нових банківських продуктів, активізація продажів, розвиток агентської мережі, укладання договорів на впровадження зарплатних проектів, організація процесів крос-продажів. Утримання лідируючих позицій філії у системі ПАТ «Кредитпромбанк», взаємодія з відділеннями, контроль та аналіз їхньої роботи.
Аналіз фінансової діяльності у розрізі філії та відділень, динаміки доходів, витрат, собівартості ресурсів роздрібного бізнесу. Контроль та аналіз фінансових показників. Прогнозування комісійних прибутків роздрібного бізнесу майбутніх періодів. Оцінка ефективності та попереднє узгодження індивідуальних умов/тарифів. Член Фінансового комітету (затвердження індивідуальних умов/тарифів). Розподіл планів щодо відділень, контроль за виконанням планових показників. Виявлення технологічних та методологічних недоробок, обговорення та внесення пропозицій на ЦО Банку на зміни у договорах та роботу програмного забезпечення.
Індивідуальна робота з VIP-клієнтами.
Начальник відділення, Начальник групи кредитування фізичних осіб, Начальник групи роздрібного бізнесу, Провідний економіст, Старший економіст групи роздрібного бізнесу відділення (2004-2011рр)
Управління діяльністю відділення та персоналом відділення (штат 18 осіб). Збільшення обсягів продажу банківських продуктів, розширення клієнтської бази відділення, розвиток крос-продажів.
Зміна процесів авто- та іпотечного кредитування у відділенні з масштабуванням на всю мережу філії: зниження трудовитрат, помилок людського фактора, зростання обсягу операцій видачі кредитів у 5 разів та підвищення якості обслуговування клієнтів шляхом розробки програмних рішень MS Exсel (автоматичне формування пакету документів кредитної справи клієнта ).
Організація та контроль операційно-касової роботи відділення відповідно до вимог НБУ. Супровід ВІП-клієнтів з усіх видів банківських послуг. Здійснення обліку аналізу стану доходів та витрат роботи відділення. Контроль за формуванням та супроводом юридичних справ клієнтів відділення. Постановка завдань персоналу, кадрові розстановки, пошук, підбір, адаптація та навчання персоналу.
Продаж продуктів роздрібного бізнесу: авто, іпотека, вкладні, поточні рахунки, неторговельні операції, перекази, платежі та ін. Нарахування %% за активними, пасивними операціями, перенесення простроченої заборгованості, капіталізація %% та ін.

Квітень 2002 –Грудень 2004 – ТОВ НВП «АМІ» (м. Донецьк)
Начальник кредитного відділу управління торговельною мережею «Нова електроніка»
Забезпечення зростання (з 4 до майже 700 на місяць) продажів у кредит комп'ютерної та орг.техніки у мережі роздрібних магазинів торгової мережі «Нова електроніка» у Донецьку та області. Управління роботою мережі магазинів; створення моделі роботи мережі магазинів за програмою «товари в кредит». Створення набору програмних засобів для підготовки документів кредитної справи покупця. Впровадження програм on-line погодження та отримання кредитного рішення при взаємодії з банками. Розробка, впровадження, організація та контроль взаємодії «покупець - точка продажу – банк». Навчання співробітників, контроль якості обслуговування клієнтів. Ініціація та узгодження проведення спільних з банками-партнерами маркетингових програм.

Січень 2000 – Квітень 2002 – ТОВ «Номінал» (м. Донецьк)
Менеджер з продажу
Забезпечення зростання обсягів продажу комп'ютерної техніки з допомогою кредитування покупців. Ініціація, впровадження та розвиток програми "Товари в кредит" спільно КБ "Приват Банк", ТОВ "Глобус". Створення програмних засобів консультації, підготовки, оформлення документів із кредитування. Розробка рекламних заходів щодо просування послуги «Товари в кредит» та підвищення рівня продажу магазинів.

Участь у тренінгах та програмах підвищення кваліфікації:

(2016-2017 рр.) Благо MBA: «Магістр бізнес-управління»: 890 балів із 900 (98,88%)
"Особиста ефективність" 170 балів (100%): Базові принципи особистої ефективності, Тайм-менеджмент, Навички спілкування, Лідерство та харизма, Управління без стресу.
«Маркетинг» 160 балів (100%): Основи маркетингу, Управління взаємовідносинами зі споживачами, Життєвий цикл та позиціонування товару. Продуктовий портфель, Просування
«Управління персоналом» 140 балів (100%): Організаційний розвиток, Підбір та адаптація персоналу. Оцінка персоналу, Мотивація персоналу
«Управління проектами» 134 бали (95,71%): Управління процесами та проектами. Ризик менеджменту.
«Управління бізнес-процесами» 140,00 (100,00%): Управління бізнес-процесами. Управління якістю.
«Операційний менеджмент» 146,00 (97,33%): Базові поняття. Практичні інструменти операційного менеджменту. Управління ланцюгом поставок та прогнозування
(2016 р.) "Коучинг-підхід у менеджменті", "Жива справа", м.Київ.
(2016 р.) "Управління командою", "Жива справа", м.Київ.
(2016 р.) "Від менеджменту до лідерства", "Жива справа", м.Київ.
(2015р.) "Базовий управлінський тренінг" підготовки Кадрового резерву Топ100 "ОщадЛідер", м.Київ.
(2014р.) "Ситуаційне керівництво та основи мотивації персоналу", ПАТ "ВБР", м.Київ.
(2012р.) "Управління результативністю". Формування та розвиток навичок бізнес-бачення, самоменеджменту, мотивація на досягнення високих результатів», ДФ «Кредитпромбанк» м. Донецьк.
(2012р.) «Основи менеджменту», ДФ «Кредитпромбанк» м.Донецьк.
(2008р.) «Управління людьми за умов трансформації бізнесу. Тактика комунікативних стратегій за умов невизначеності. Інструменти управління людьми та взаємини з клієнтами». "AB>Capital", м.Київ.
(2007р.) «Ефективний продаж роздрібних послуг».
(2002р.) «Техніки ефективних продажів»