Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9957998/

Work experience

Customer support representative

from 12.2023 to 03.2024 (3 months)
Everhelp, Genesis, Дистанційно (IT)

Customer Support Agent; Content Validation Specialist;

from 10.2022 to 08.2023 (10 months)
PLC, Дистанційно (IT)

Content moderator: модерація контенту: перегляд фото-, відео- та аудіо-файлів на наявність ознак порушень. Прийняття рішень щодо видалення контенту, який суперечить правилам платформи.
Customer Support Specialist: надання допомоги, обробка скарг та питань клієнтів пов'язаних з платформою на базі Zendesk.
KYC: перегляд та оцінка документації для облікових записів клієнтів платформи.
Робота виключно англійською мовою в одній із найбільших в світі компаній.

Кастер, аналітик

from 06.2022 to 07.2022 (1 month)
Dota 2 Destiny League, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Коментування ігр анлійською мовою, передматчева та післяматчева аналітика, аналітика драфтів, ведення статистики внутрішньоігрових результатів команд.

Customer Support Agent

from 10.2021 to 03.2022 (5 months)
1xBet, Дистанційно (IT)

Представляв службу підтримки російської, англійської та української мов букмекерської контори.
Прийом та обробка вхідних звінків на лінію технічної підтримки.
Розподіл звернень між відділами технічної підтримки.
Самостійне вирішення типових проблем.

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Математики та інформатики, Комп'ютерні науки, Рівне
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Зараз отримую освіту магістра за спеціальністю 122 Комп'ютерні науки

Рівненський державний гуманітарний університет

Математики та інформатики, Прикладна математика, Рівне
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Закінчена освіта бакалавра по спеціальності 113 Прикладна математика.

Knowledge and skills

• Technical support for users
• Користувач ПК
• Управління персоналом
• Робота з клієнтами
• Посидючість
• Користувач Internet
• Zendesk
• Швидкий набір тексту
• Самостійне прийняття рішень
• Самостійність

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent