Ukraine's #1 job service
Альона
Менеджер з продажів, Client Support, Account Manager
- Considering positions:
- Менеджер з продажів, Client Support, Account Manager, Менеджер з технічної підтримки клієнтів, Sales Manager (Customer Success), Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер з продажу, Менеджер з продажу нерухомості
- Age:
- 40 years
- City of residence:
- Berdychiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9959115/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Альона Кір'якова
📍 Україна (віддалена робота)
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section) (Viber / Telegram / WhatsApp)
📧 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ
Менеджер із продажу та клієнтського сервісу з 10+ роками успішного досвіду у
B2C-продажах, розвитку клієнтів і побудові довгострокових відносин.
Працювала у сферах фінансів, EdTech, юридичних послуг та AI курсів. Вмію швидко
занурюватися у нові продукти, знаходити спільну мову з клієнтами та доводити їх до
покупки або успішного результату.
Маю досвід управління командою, розробки скриптів, навчання співробітників, оптимізації
внутрішніх процесів і побудови якісного клієнтського сервісу.
Працювала з CRM-системами Pipedrive, amoCRM, Kommo CRM (колишня amoCRM),
Planfix та Bitrix24: вела клієнтську базу, фіксувала комунікацію, супроводжувала угоди та
працювала зі статусами лідів.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Менеджер з продажу онлайн-курсів (AI / EdTech)
12.2024 — 07.2026
● продаж онлайн-курсів;
● телефонні продажі та продажі у переписці;
● робота з теплою й холодною базою;
● супровід клієнтів;
● допродажі;
● виконання KPI.
Досягнення:
● середній чек — 375 €;
● продажі близько 10 000 € щомісяця;
● до 90 контактів на день.
Менеджер з продажу нотаріальних послуг
01.2024 — 11.2024
● консультації українців за кордоном;
● продаж послуг;
● супровід клієнтів до отримання документів;
● робота телефоном і в месенджерах;
● оформлення оплат.
Досягнення:
● понад 120 закритих угод щомісяця;
● стабільне виконання планових показників.
Менеджер з продажу фінансових продуктів / Team Lead
05.2015 — 11.2023
Поєднувала особисті продажі з керівництвом командою.
Основні обов'язки:
● продаж фінансових продуктів;
● переговори;
● супровід клієнтів;
● допродажі;
● управління командою з 12 менеджерів;
● аналіз KPI;
● навчання та адаптація нових співробітників;
● створення скриптів та регламентів;
● контроль якості роботи.
Досягнення:
● середній чек — 700 $;
● багаторічне утримання клієнтів;
● побудова ефективної системи роботи відділу продажів.
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
● Продажі телефоном
● Продажі у листуванні
● Робота із запереченнями
● Вступ до етики
● Самостійне навчання з управління командами, бізнес-процесів та організаційного
менеджменту.
МОВИ
● Українська — вільно
● Російська — вільно
📍 Україна (віддалена робота)
📞 [
📧 [
ПРО СЕБЕ
Менеджер із продажу та клієнтського сервісу з 10+ роками успішного досвіду у
B2C-продажах, розвитку клієнтів і побудові довгострокових відносин.
Працювала у сферах фінансів, EdTech, юридичних послуг та AI курсів. Вмію швидко
занурюватися у нові продукти, знаходити спільну мову з клієнтами та доводити їх до
покупки або успішного результату.
Маю досвід управління командою, розробки скриптів, навчання співробітників, оптимізації
внутрішніх процесів і побудови якісного клієнтського сервісу.
Працювала з CRM-системами Pipedrive, amoCRM, Kommo CRM (колишня amoCRM),
Planfix та Bitrix24: вела клієнтську базу, фіксувала комунікацію, супроводжувала угоди та
працювала зі статусами лідів.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Менеджер з продажу онлайн-курсів (AI / EdTech)
12.2024 — 07.2026
● продаж онлайн-курсів;
● телефонні продажі та продажі у переписці;
● робота з теплою й холодною базою;
● супровід клієнтів;
● допродажі;
● виконання KPI.
Досягнення:
● середній чек — 375 €;
● продажі близько 10 000 € щомісяця;
● до 90 контактів на день.
Менеджер з продажу нотаріальних послуг
01.2024 — 11.2024
● консультації українців за кордоном;
● продаж послуг;
● супровід клієнтів до отримання документів;
● робота телефоном і в месенджерах;
● оформлення оплат.
Досягнення:
● понад 120 закритих угод щомісяця;
● стабільне виконання планових показників.
Менеджер з продажу фінансових продуктів / Team Lead
05.2015 — 11.2023
Поєднувала особисті продажі з керівництвом командою.
Основні обов'язки:
● продаж фінансових продуктів;
● переговори;
● супровід клієнтів;
● допродажі;
● управління командою з 12 менеджерів;
● аналіз KPI;
● навчання та адаптація нових співробітників;
● створення скриптів та регламентів;
● контроль якості роботи.
Досягнення:
● середній чек — 700 $;
● багаторічне утримання клієнтів;
● побудова ефективної системи роботи відділу продажів.
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
● Продажі телефоном
● Продажі у листуванні
● Робота із запереченнями
● Вступ до етики
● Самостійне навчання з управління командами, бізнес-процесів та організаційного
менеджменту.
МОВИ
● Українська — вільно
● Російська — вільно
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote, Ternopil -
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Customer service manager
Remote, Dnipro -
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/9959115/