Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9972028/

Work experience

Проджект-менеджер

from 02.2023 to now (3 years)
Віатек, Київ (Охорона, безпека)

Досвід управління проектами
Запуск e-commerce у Чехії та Словаччині
Роль: Project Manager
Результат: Повний цикл запуску онлайн-магазину, включаючи інтеграції з ERP та маркетплейсами.
Ключові обов’язки:
- Управління розробкою фронт- та бекенд-частин сайту (in-house та аутсорс-команди).
- Координація впровадження ERP (Odoo, 1С) з урахуванням європейського бухобліку.
- Інтеграція з локальними маркетплейсами.
- Підготовка проєктної документації (Gantt, mind map, ризики, навантаження).
- Комунікація зі стейкхолдерами.

Впровадження CRM Creatio для відділу продажів
Результат: Автоматизація роботи відділу продажів і суміжних процесів.
Ключові обов’язки:
- Моделювання бізнес-процесів.
- Інтеграція Creatio з 1С.
- Розробка функціоналу для логістики, складів, бонусних програм, кабінету клієнта.
- Підготовка технічних завдань, user stories, документація.

Проекти техпідтримки та сервісного центру
Результат: Побудова процесів підтримки клієнтів та сервісного обслуговування.
Ключові обов’язки:
- Впровадження функціоналу на базі Creatio та Odoo.
- Організація UAT, презентацій, узгодження вимог із бізнесом.
- Контроль реалізації та тестування.

Проект: «Сервісний центр»
Роль: Управління проектом зі стадії ініціації до передачі бізнесу у операційне користування.
Основні обов'язки:
Налаштування процесів роботи операторів сервісного центру на платформі Odoo (команда: розробники Odoo).
Опис технічних вимог для розробників та контроль процесу впровадження.
Ведення переговорів з бізнесом для узгодження ключових вимог, проведення презентацій та демонстрацій (demo).

Ключові навички:
Методології: Scrum, управління спринтами, щоденні стендапи, спринт-рев’ю, ретроспективи.
Командна робота: Координація крос-функціональних команд (in-house та outsourced).
Проєктна документація: Gantt-діаграми, mind maps, матриці ризиків/навантаження.
Управління термінами та бюджетом: Оцінка завдань, контроль дотримання дедлайнів.
Клієнтський фокус: Робота з фідбеком, удосконалення продукту відповідно до потреб користувачів.

Керівник відділу розробки web-продуктів

from 01.2019 to 11.2022 (3 years 11 months)
Delab, Київ (IT)

•Розробка концепцій та впровадження продуктів для онлайн ресурсів компанії:
веб портали, лендинги, навчальні майданчики, онлайн-школа, адаптація та доопрацювання crm-систем під потреби бізнес-процесів;
•Комунікація з підрядниками, розробниками в рамках створення проєктів зі старту;
•Контроль за заявленим терміном виконання проєктів;
•Створення бізнес-вимог, технічних завдань для розробки/доопрацювання;
•Тестування функціоналу після впроваджених розробок/доробок;
•Створення чек-листів після тестування;
•Підтримка існуючих проєктів в межах контролю корректного функціонування.

Керівник відділу по управлінню продуктами для адресного обслуговування

from 04.2015 to 01.2019 (3 years 10 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

•Комплексне ведення бізнес-проєкту: "Сash on delivery на адресі"
•Узгодження бізнес-моделі з учасниками, задіяними у проєкті;
•Доопрацювання існуючих бізнес-процесів та узгодження змін з учасниками проєкту;
•Створення таймінгу по проєктам;
•Створення технічних завдань на доопрацювання інформаційної системи (Awis, 1C)
•Узгодження технічної взаємодії під час інтеграції систем з підрядниками;
•Контроль термінів виконання всіх заявлених бізнес-вимог для своєчасного запуску проєкту;
•Управління командою в розмірі дев'яти осіб, постановка завдань та систематичний контроль в процесі їх виконання за системою SCRUM.

Технолог бізнес-процесів фінансових послуг Департамент досліджень та розробок

from 02.2014 to 04.2015 (1 year 3 months)
Нова пошта, ТОВ, Киев (Транспорт, логистика)

•Комплексне ведення бізнес-проєктів відділу фінансових послуг:
«Впровадження терміналів самообслуговування через мережу відділень НП»;
«Впровадження ПОС-терміналів через мережу відділень НП»;
«Онлайн оплата послуг НП в особистому кабінеті Клієнта».
•Розробка фінансових циклів для взаємодії учасників бізнес-процесів;
•Створення технічних завдань на доопрацювання інформаційної системи (Awis, 1C, особистий кабінет Клієнта), контроль термінів виконання (JIRA), тестування всіх доопрацювань після автоматизації опцій;
•Розробка, опис та оптимізація бізнес-процесів щодо надання фінансових послуг;
•Написання нормативної документації (інструкції, памятки, розпорядження);
•Налагодження ефективної співпраці між учасниками проєктів;
•Підготовка презентацій щодо фінансових показників ефективності для власників компанії

Менеджер продуктів та програм Управління розвитку малого та мікробізнесу

from 11.2011 to 02.2014 (2 years 4 months)
Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розробка нових концепцій з подальшим технічним впровадженням лінійки некредитних банківських продуктів для клієнтів малого та мікробізнесу (еквайринг, інтернет-еквайринг, зарплатні проєкти, корпоративні картки, депозити);
•Створення технічних завдань для системного доопрацювання продуктового ряду;
•Тестування програмного забезпечення після автоматизації опцій;
•Розробка та впровадження внутрішньобанківської нормативної документації (стандарти продукту, інструкції, положення, метрики);
•Проведення аналізу прибутковості банківських продуктів та внесення пропозицій на профільні комітети Банку у контексті змін умов обслуговування клієнтів;
•Розробка, погодження та впровадження договірно-правової бази.

Спеціаліст відділу розробки та методології продуктів корпоративного бізнесу

from 08.2010 to 11.2011 (1 year 4 months)
Swedbank, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Розробка, впровадження та супровід некредитних продуктів для корпоративних клієнтів;
•Розробка, погодження внутрішньобанківської нормативної документації (стандарти продукту, інструкції, положення, технологічні карти);
•Розробка концепцій та супроводжуючих документів для продуктового ряду Банку: зарплатні проєкти, корпоративна картка, еквайринг;
•Проведення аналізу доходності банківських продуктів;
•Постановка завдань на Департамент ІТ у контексті автоматизації банківських продуктів;
•Тестування програмного забезпечення після автоматизації банківських продуктів.

Education

Київський національний торгово-економічний університет

Менеджмент інноваційної діяльності, Киев
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Київський національний торгово-економічний університет

Банківська справа, Киев
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

LABA, Курс "Продакт-менеджмент в IT"

2023, 3 місяці

Knowledge and skills

• Управленческие навыки
• Умение анализировать
• Ведение CRM
• MS Excel
• Управление IT-проектами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average