Олена

PЕЗЮМЕ
ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім’я Рибак Олена Вікторівна
Адреса м. Харків, вул. Гвардійців-Широнінців
Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження 10.02.2005

ПРОФІЛЬ
Закінчила Київський національний університет імені Тараса Шевченка, економічний факультет, де здобула ступінь бакалавра за спеціальністю «Фінанси, банківська справа та страхування». Відповідальна, уважна до деталей, маю розвинене критичне мислення та навички командної роботи. Швидко навчаюся, орієнтована на професійний розвиток і кар'єрне зростання. Впевнено володію Microsoft Excel та Microsoft Word. Вільно володію українською мовою.

ДОСВІД РОБОТИ

Craftoroom
Помічник майстра / Майстер виїзних майстер-класів
Жовтень 2024 – Червень 2025

Основні обов’язки:

• Проведення виїзних майстер-класів для корпоративних клієнтів;
• Підготовка та організація матеріалів для майстер-класів відповідно до формату події;
• Асистування головному майстру під час проведення занять (налаштування робочого простору, допомога учасникам);
• Комунікація з учасниками заходів, створення позитивної атмосфери;
• Забезпечення дотримання таймінгу та якості проведення майстер-класу;
• Часткове ведення соціальних мереж/фотофіксація процесу (за потреби).

АТ «Ощадбанк»
Адміністратор відділення банку
Липень 2025 – Квітень 2026

Основні обов’язки:

• зустріч клієнтів та організація їх обслуговування у відділенні;
• надання первинних консультації щодо банківських продуктів і послуг;
• навчання клієнтів користуватися банківськими сервісами;
• робота з CRM-системою, здійснення дзвінків клієнтам;
• продаж банківських продуктів (у тому числі по телефону);
• робота з клієнтськими документами та внутрішнім документообігом відділення;
• внесення та систематизація даних клієнтів у таблицях;
• вирішення та попередження конфліктних ситуацій;
• взаємодія з командою та підтримка внутрішніх процесів відділення;