Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9984520/

Work experience

Операційний директор

from 08.2026 to now (3 months)
UA Teens, Львів (Освіта, наука)

* Операційне управління: координація
щоденної діяльності компанії, організація внутрішніх процесів і контроль виконання поставлених завдань.
* Управління командою: координація роботи співробітників і підрядників, розподіл завдань, узгодження пріоритетів та контроль результатів.
* Стратегічне планування: трансформація бізнес-цілей у конкретні плани дій, визначення пріоритетів і контроль їх реалізації.
* Управління проєктами: планування, організація та супровід проєктів від постановки завдань до досягнення запланованих результатів.
* Оптимізація бізнес-процесів: виявлення операційних проблем, вдосконалення робочих процесів і підвищення ефективності команди.
* Координація напрямів діяльності: забезпечення взаємодії між маркетингом, продажами, виробництвом контенту та іншими функціональними напрямами.
* Контроль виконання KPI: відстеження результативності роботи команди, аналіз показників і своєчасне коригування планів.
* Управління ресурсами: планування використання людських, часових і фінансових ресурсів для досягнення бізнес-цілей.
* Внутрішня комунікація: забезпечення узгодженої роботи між командами, керівництвом і зовнішніми партнерами.
* Розв’язання операційних проблем: виявлення ризиків, оперативне ухвалення рішень і забезпечення безперервності робочих процесів.

Керівник відділу маркетингу

from 09.2024 to 08.2026 (2 years)
UA Teens Lviv, Львів (Освіта, наука)

Мої функціональні зони:
1. Розробка та реалізація маркетингової стратегії

Проведення зовнішніх досліджень ринку (освітні проєкти в Україні та за кордоном)

Формування загальної маркетингової та PR-стратегії компанії

Написання стратегічних маркетингових документів (воронки продажів, позиціонування, стратегія продукту тощо)

Генерація ідей для кампаній відповідно до стратегії бренду

2. Бюджетування та фінансове планування

Формування маркетингового бюджету на квартал/рік

Прогнозування витрат, план-факт аналіз бюджету

Формування та контроль бюджету на лідогенерацію

Оцінка економічної доцільності івентів, партнерств, рекламних кампаній

3. Управління командою та внутрішні процеси

Постановка задач команді, контроль виконання, розподіл пріоритетів

Визначення та моніторинг індивідуальних та загальних KPI відділу

Регулярний аналіз ефективності роботи працівників (контент-мейкерів, проджекта, PR-менеджера)

Проведення брейнштормів, ретроспектив, планувань

Наставництво та розвиток команди

4. Аналітика та звітність

Аналіз ефективності рекламних кампаній, подій, просування в соцмережах (у тому числі конкурентів)

Формування аналітичних звітів щодо кількості лідів, результатів кампаній, охоплення, залученості

Аналіз роботи івентів, партнерств, контенту

Оцінка ефективності каналів просування

5. Розробка та просування нових продуктів

Участь у розробці нових продуктів (освітніх програм, таборів, курсів тощо)

Визначення цільової аудиторії під нові продукти та івенти

Позиціонування, УТП, опис продуктів

Проведення кастдевів, опитувань, анкетувань для аналізу ЦА

6. Рекламні кампанії та лідогенерація

Планування та запуск рекламних кампаній у соцмережах та інших каналах

Вибір каналів для просування, підрядників, партнерських платформ

Організація та контроль роботи з підрядниками

Постійна оптимізація кампаній на основі даних

7. Контент, візуальна комунікація, соціальні мережі

Курирування контент-мейкерів (TikTok, Instagram, Facebook)

Затвердження сценаріїв, текстів, візуального контенту до публікації

Організація та участь у зйомках контенту

Створення дизайнів для поліграфії, презентацій, шаблонів

Координація ТЗ для дизайнерів, підрядників

8. Партнерства та публічні активності

Побудова та підтримка стратегічних партнерств

Аналіз ефективності співпраці з партнерами

Проведення презентацій, івентів, таборів

Підготовка до публічних виступів та заходів

Промоція продуктів та подій у зовнішніх TG-каналах і партнерських ресурсах

9. Управління веб-присутністю

Удосконалення та розвиток сайту відповідно до стратегічних цілей

Підготовка технічних завдань для оновлення функціоналу, структури

Контроль реалізації веб-інтеграцій, форм збору лідів, аналітики

Додатково: Розробка сейлз-карт відділу продажів, створення воронок продажів та візуалізація шляху ліда

Команда у підпорядкуванні:

Project Manager

PR-менеджер

Контент-мейкер (TikTok)

Контент-мейкер (Instagram & Facebook)

Бренд-бариста

from 05.2023 to 07.2024 (1 year 3 months)
Happy bakery, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

-Організація роботи персоналу
-Проведення навчання для персоналу та стажування нових працівників
-Закупівля товару та контроль розходу матеріалів
-Інвентаризації (проведення, перевірка, контроль працівників)
-Розробка меню напоїв
-Розробка варіантів збільшення продажів
-Створення маркетплейсу з супутніми товарами, контроль наповненості маркетплейсу товарами
-Розробка скриптів продажу напоїв та супутніх товарів

Що встиг зробити за період роботи:
1. Збільшити к-ть продажів напоїв та супутнів товарів у закладі
2. Організувати та навчити команду бариста
3. Розширити меню закладу та актуалізувати його під сучасні тренди (як у кавʼярнях 3-ї хвилі)
4. Розширити базу постійних клієнтів

Також в період роботи бренд-бариста паралельно працював на посадах кондитера та smm-менеджера закладу

Кондитер

from 03.2023 to 06.2024 (1 year 4 months)
Happy bakery, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

ХДУХТ

Харчові технології технології хліба, кондитерських та макаронних виробів, Харків
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Організація роботи персоналу
• Закупівля товарів
• Сумлінність
• Креативність
• Комунікабельність
• Управління командою
• Самостійність
• Відповідальність
• Творчий підхід
• Ініціативність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

References

Юник Наталя

Юник Наталя

Адміністратор, Happy Bakery