Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9998983/

Work experience

Technical Support L2

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
Coldi, Київ (IT)

Адміністрування серверів та побудова інфраструктурних рішень на базі Linux.
Налаштування та підтримка моніторингу систем за допомогою Grafana.
Розробка кастомних API та Webhook інтеграцій різного рівня складності.
Автоматизація внутрішніх робочих процесів за допомогою Python-скриптів.
Надання технічної підтримки для проєкту IP-телефонії на базі штучного інтелекту.

Internal Technical Support

from 12.2024 to 02.2025 (3 months)
Raiffeisen Bank, Київ (IT)

Аналіз системних логів та процесів для виявлення сбоїв/проблем.
Моніторинг та забезпечення якості й безперебійності роботи внутрішніх систем.
Оперативне інформування команд технічної підтримки про системні збої.
Консультування та надання допомоги іншим підрозділам банку.

Technical support specialist

from 08.2024 to 12.2024 (5 months)
UniTalk, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Надання технічної підтримки через електронну пошту, чат та телефон.
Здійснення інтеграцій із CRM за допомогою Webhooks або API.
Постійний моніторинг продуктивності та стабільності роботи системи.
Написання інструкцій та документації, наповнення внутрішньої бази знань.

Technical support specialist

from 01.2024 to 08.2024 (8 months)
Servio Soft, Київ (IT)

Вирішення технічних проблем клієнтів по телефону, через електронну пошту та в чаті.
Усунення несправностей у продуктах компанії, оновлення та налаштування програмного забезпечення на боці клієнтів.
Оперативне реагування на запити клієнтів та робочі завдання.

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Факультет інформаційних технологій, комп'ютерні науки
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

SoftServe Academy DEVOPS II: CI/CD, CONTAINERS AND CLOUD FUNDAMENTALS

2025, 3 місяці

Knowledge and skills

• SQL
• REST API
• TCP/IP
• Git
• GitHub
• Jira
• Grafana
• Wireshark
• Адміністрування ОС Linux
• CI/CD

Language proficiencies

English — average