Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10229845/

Опыт работы

Customer service manager

с 08.2024 по 12.2025 (1 год 5 месяцев)
IPL Production, Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

На даній посаді мої обов'язки включали в себе:
1) прийом замовлень від клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, онлайн-платформи).
2) введення замовлень у систему управління замовленнями та забезпечення їх точного виконання.
3) підтвердження отримання замовлень клієнтам та інформування про статус їх виконання.
4) контроль замовлень від надходження до доставки клієнту;
5) оновлення цін та ревізій креслень;
6) вирішення питань затримок з доставкою;
7) відрядження в Данію

Patient Care Coordinator

с 12.2023 по 08.2024 (9 месяцев)
Mega Aid Compounding Pharmacy, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Суть моєї роботи полягала в комунікуванні з пацієнтами Нью-Йоркської аптеки упродовж їх лікування нашими медикаментами (які виготовлялись нашими фармацевтами за рецептами лікарів), щоб впевнитись, що пацієнт робить це правильно.
Також я вирішувала питання з доставкою, страхівкою, оплатами ліків та різного роду конфліктні ситуації.
Уся комунікація з пацієнтами у мене відбувалась англійською, іспанською, російською та українською мовами.

На даній роботі я пройшла мовний курс з іспанської мови від керівника департаменту завдяки чому в подальшому мала досвід спілкування з іспаномовними пацієнтами.

Продавець-консультант

с 12.2022 по 11.2023 (1 год)
Фокстрот, Червоноград (Роздрібна торгівля)

На цій посаді я отримала навички ефективних продажів, якісного та швидкого надання послуг, а також я часто була лідером у виконанні персональних планів по продажам (у червні 2023 я потрапила у топ-3 продавців по продажам послуг в Україні).

Адміністратор рецепції

с 07.2022 по 11.2022 (5 месяцев)
Garde-Robe, vintage boutique, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

У готелі я отримала чудовий досвід живого спілкування з носіями англійської мови та навчилась працювати з платформами для отримання замовлень та бронювань номерів (сайти, листи, дзвінки), а також набула навички надання якісного сервісу.

Образование

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Міжнародні відносини, Луцьк
Высшее, с 2016 по 2022 (6 лет)

Фахівець з міжнародних відносин та європеїстики.
Перекладач англійської мови.

Дополнительное образование и сертификаты

Курси іспанської мови

2017-2019, 2 роки

Знания и навыки

• Наполегливість
• Саморозвиток
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Гнучкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Испанский — средний