Контактная информация

Соискатель указал телефон и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10839029/?puid=109901

Опыт работы

HR

с 11.2023 по наст. время (2 года 6 месяцев)
Teravin, Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

Компанія “Теравін” (аграрний сектор)

•Підбір, адаптація та навчання персоналу.
•Розробка та впровадження мотиваційних програм для команди.
•Проведення коучингових сесій для співробітників та керівників.
•Співпраця з аграрними університетами для залучення студентів на вакансії (додатково).
•Підтримка внутрішніх процесів та розвиток ефективності команди.

Фахівець з персоналу

с 01.2021 по 11.2023 (2 года 11 месяцев)
Шик і Блиск, ТОВ, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Розробляла інструкції та навчальні матеріали для персоналу на теми Сервіс, Клієнт, Продажі, що допомогли покращити рівень обслуговування.

• Створювала скрипти обслуговування
клієнтів, що стандартизували процеси взаємодії та підвищили ефективність
роботи персоналу.

• Проводила онлайн і офлайн навчання для співробітників по всій Україні, забезпечуючи однаковий високий рівень знань у всіх регіонах.

• Виступала наставником для нових
співробітників, активно підтримувала їх у процесі адаптації до корпоративної культури та стандартів компанії.

• Організовувала та проводила брендові тренінги, що сприяли зміцненню лояльності персоналу до компанії та покращенню їх професійних навичок.

• Проводила регулярну оцінку ефективності навчання, організовувала атестацію та тестування персоналу, щоб забезпечити постійний розвиток команди.

• Використовувала різні підходи для мотивації співробітників, що дозволило підвищити продуктивність та рівень задоволеності клієнтів.

• Активно підтримувала корпоративну
культуру, сприяючи розвитку командного
духу та співпраці серед співробітників.

• Працювала з командою над створенням
академії навчання, включаючи розробку структурованої навчальної платформи.

• Записувала та інтегрувала відеоуроки на
навчальну платформу, що дозволило
співробітникам проходити тренінги в зручному форматі і підвищити їх кваліфікацію.

• Завдяки впровадженим ініціативам, вдалося підвищити середній чек магазину на 40%, що суттєво вплинуло на дохід компанії.

Регіональний директор

с 07.2012 по 05.2022 (9 лет 11 месяцев)
Золотий Вік, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Відкриття нових магазинів: успішне
формування команд для нових торгових
точок та організація їх запуску.

• Співпраця з державними органами:
робота з податковими, пожежними та
іншими органами для забезпечення відповідності законодавчим вимогам.

• Оперативне вирішення поточних питань, що виникають під час роботи магазинів.

• Аналіз структури продажу та якості обслуговування клієнтів для оптимізації процесів та підвищення ефективності.

• Визначення та коригування розмірів знижок з урахуванням цінової політики та
потреб ринку.

• Забезпечення своєчасного надходження товарів, контролюючи постачання та ефективність роботи постачальників.

• Формування асортименту та
встановлення роздрібних цін, орієнтуючись на потреби клієнтів і конкурентну ситуацію.

• Контроль за правильною виставкою
виробів, дотримуючись стандартів бренду для залучення уваги покупців.

• Організація та управління роботою персоналу (понад 50 осіб), забезпечуючи
ефективну командну роботу та виконання завдань.

• Стратегічне планування розвитку магазину: визначення цілей, розробка та реалізація планів розвитку.

• Проведення співбесід та робота з персоналом, включаючи підбір, адаптацію та навчання нових співробітників.

• Складання графіків роботи та графіків відпусток для забезпечення безперервної
роботи магазину.

• Контроль за виконанням функціональних обовʼязків персоналом, проведення атестацій та моніторинг відповідності
стандартам.

• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування клієнтів для підвищення рівня задоволеності покупців.

• Перевірка касової дисципліни, зокрема правильність операцій, звітності та безпека фінансових процесів.

• Проведення інвентаризацій, ведення документації та складання звітів для управління товарообігом і фінансами.

• Організація та контроль нарахування заробітної плати для персоналу відповідно
до встановлених умов.

Образование

Київський університет культури та мистецтв

Менеджер державних органів управління, Вінниця
Высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Київський університет культури та мистецтв

Дополнительное образование и сертификаты

Клієнтський сервіс Laba

3 місяці

Бізнес школа Оксани Лоянич

3 місяці

Знания и навыки

• Знання стандартів обслуговування
• Організація відділу продажу
• Організація навчального процесу
• Організаторські здібності
• Організація роботи персоналу
• Управління персоналом
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Працьовитість

Знание языков

Английский — средний