Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer support manager

с 07.2025 по наст. время (10 месяцев)

- Досвід роботи технічної підтримки у сфері онлайн-гемблінгу, знання базової термінології, специфіку продукту та
внутрішніх процесів взаємодії з клієнтами
- Обробка скарг, робота з запереченнями, аналіз користувацьких сесій з метою виявлення проблемних моментів та
надання рекомендацій
- Робота з CRM-системою та інструментами підтримки клієнтів (LiveChat), а також використання командних
комунікаційних сервісів (Slack, Zendesk)
- Формування та передача запитів до суміжних відділів для подальшого опрацювання згідно регламенту компанії
- Підготовка і відправка технічних запитів до провайдерів з метою перевірки активності сесій, підтвердження
достовірності даних

Образование

Крок

Психологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Швидке навчання
• Створення та обробка технічних і користувацьких запитів
• Вміння працювати під тиском

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Telegram: @roskv1t