Владислава

Чернишова Владислава
📍 Польща (відкрита до віддаленої роботи)​
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Фахівчиня з досвідом у викладанні, управлінні командами та супроводі клієнтів у сфері
онлайн‑освіти. Шукаю позицію у напрямках customer support, account management,
coordinator або edtech‑проєктів, де зможу використовувати свої комунікаційні та
організаційні навички.

Досвід роботи
Тімлід команди наставників

Онлайн‑школа Study Less​
07.2022 – 05.2024

●​ Керувала командою наставників (онлайн), координувала їхню щоденну роботу
та розподіл завдань, аналізувала якість їхньої роботи
●​ Проводила навчання нових співробітників та супроводжувала їх під час
випробувального терміну
●​ Організовувала щотижневі онлайн‑зустрічі для аналізу результатів та
покращення ефективності команди
●​ Брала участь у розробці та покращенні освітніх проєктів і марафонів

Менеджер з супроводу студентів

Онлайн‑школа Study Less​
08.2024 – 10.2024

●​ Супроводжувала студентів під час навчання: відповідала на організаційні та
технічні запити
●​ Збирала зворотний зв’язок від студентів для покращення якості навчальних
програм
●​ Працювала з CRM‑системою та внутрішніми сервісами школи
●​ Здійснювала допродажі навчальних програм

Куратор / Менеджер по роботі з клієнтами

Онлайн‑школа Teach Me​
12.2024 – 07.2025

●​ Вела листування та телефонну комунікацію з клієнтами та викладачами
 ●​ Допомагала студентам з вибором викладача, розкладом і роботою навчальної
платформи
●​ Працювала з CRM: створювала рахунки, контролювала оплату та оновлювала
дані клієнтів
●​ Збирала та аналізувала відгуки клієнтів для покращення сервісу
●​ Брала участь у продажах/допродажах і продовженні навчання студентів

Репетитор англійської мови

Приватна практика​
2019 – 2021

●​ Проводила індивідуальні онлайн та офлайн заняття для дітей та дорослих
●​ Підбирала навчальні матеріали відповідно до рівня та цілей учнів
●​ Допомагала учням покращити розмовну англійську та підготуватися до іспитів

Вчитель англійської мови

Приватна офлайн‑школа​
09.2021 – 02.2022

●​ Викладала англійську дітям віком від 3 до 10 років за внутрішньою методикою
школи
●​ Проводила інтерактивні заняття та підтримувала комунікацію з батьками

Складський працівник

Amazon, Польща​
09.2025 – 02.2026

Тимчасова робота під час переїзду та пошуку позиції за спеціальністю.

Освіта
Миколаївський національний аграрний університет​
2022 – 2023

●​ Брала активну участь у студентських організаціях
●​ Була відмінницею у навчанні
●​ Виконувала обов’язки старости групи

Додаткова освіта та сертифікації
Cambridge English First (FCE) — рівень B2

Багаторічне вивчення англійської мови (курси, 2007–2021)
Навички
Комунікація та клієнтський сервіс

●​ робота з клієнтами телефоном та в чаті
●​ вирішення конфліктних ситуацій
●​ збір та аналіз зворотного зв’язку

Управління та організація

●​ координація команди
●​ проведення онлайн‑зустрічей та навчання співробітників
●​ планування робочих процесів

Технічні навички

●​ CRM‑системи
●​ MS Office / Google Docs
●​ онлайн‑платформи для навчання та комунікації

Мови
●​ Українська — рідна
●​ Англійська — B2 (Upper‑Intermediate)

Додаткова інформація
Відповідально ставлюся до дедлайнів, швидко навчаюся новим інструментам та
комфортно працюю в команді і в онлайн‑середовищі.