Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13205257/?puid=597995

Опыт работы

Customer Service Representative

с 04.2024 по 07.2025 (1 год 4 месяца)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керував міжнародною підтримкою клієнтів по телефону та електронній пошті, використовуючи Zendesk та PeopleForce CRM для забезпечення своєчасного вирішення запитів та точного оновлення облікових записів, тим самим підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Навчав та тренував нових агентів підтримки з внутрішніх процесів та найкращих практик; пройшов навчання з лідерства та координував невеликі проекти з покращення процесів для оптимізації робочих процесів команди.
Сприяла ефективній комунікації та співпраці між членами команди підтримки та зацікавленими сторонами для узгодження пріоритетів та цілей проекту.
Забезпечувала дотримання стандартів якості та точності фінансових розрахунків (рахунки клієнтів/бронювання), використовуючи підходи, засновані на даних, для зменшення помилок та підвищення надійності послуг.

Web developer

с 05.2023 по 04.2024 (1 год)
24 British Builders, Львів (IT)

Керував розробкою та підтримкою веб-сайтів для British Builders, забезпечуючи створення адаптивних веб-сайтів з високою продуктивністю.
Співпрацював з міжфункціональними командами для поліпшення користувацького досвіду, впровадження адаптивного дизайну та забезпечення стабільної роботи на різних пристроях.
Покращив швидкість веб-сайту, SEO та структуру метаданих для підвищення видимості та залучення користувачів.
Інтегрував WooCommerce для функціональності електронної комерції, підтримуючи впровадження нових функцій за допомогою скоординованих оновлень контенту та дизайну.
Керував регулярними оновленнями, технічним обслуговуванням та перевірками безпеки для підтримки стабільності та надійності сайту.

Образование

GoIT

Full stack developer JS(react), Львів
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

ЛНУ ветеринарної медицини та біотехнології ім. С. З. Ґжицького

Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва, Львів
Высшее, с 2018 по 2019 (1 год)

Знания и навыки

• SQL
• Робота з базою даних
• Робота з ТЗД
• Написання ТЗ
• Написання тестової документації
• Documentation management
• Впровадження WMS
• Mentoring
• Customer orientation
• Work with clients
• Google Ads
• Making outgoing calls
• React Native
• Next.js
• Redux
• Node.js
• BEM
• Scrum
• BASIC
• Postman
• API
• REST
• Kanban
• Software Development Methodologies
• Git
• MongoDB
• Figma
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Fluent English
• Робота в команді
• Підтримка клієнтів
• Troubleshooting
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• MS Excel
• Trello

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно