Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13924486/?puid=1918928

Опыт работы

Customer care specialist

с 09.2023 по 05.2025 (1 год 9 месяцев)
Uklon, Київ (IT)

Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам через різні канали зв'язку
• Обробка та вирішення запитів та скарг клієнтів
• Навчання та підтримка персоналу відділу для забезпечення високого рівня обслуговування
• Документування та ведення записів про взаємодію з клієнтами
• Аналіз та вдосконалення процесів обслуговування
для оптимізації взаємодії з клієнтами
• Постійне вдосконалення навичок та знань для покращення обслуговування клієнтів
•Досвід роботи з Бінотел, Вебекс, Мікросіп, Квізбот, Сендер, Crm.

Продавець-консультант

с 06.2022 по 06.2023 (1 год)
Мілано, Київ (Харчова промисловість)

•Консультування покупців
• Введення соцмереж (інстаграм, телеграм)
• Реалізація продажів
• Управління товарним запасом
• Оформлення замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Ведення звітності
• Участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін
• Навчання нових співробітників

Образование

Ктгг

Туризм, Київ
Высшее, с 2021 по 2024 (3 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Управління магазином
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Управління інтернет-магазином
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адміністрування офісу
• Чесність
• Неконфліктність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Пунктуальність
Уважність
Старанність
Участь у розвʼязанні питань
Консультація клієнта
Вміння знайти підхід
Здатність аналізувати
Зацікавленість