Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14825266/?puid=2045

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки

с 04.2025 по 01.2026 (10 месяцев)
Servio Soft, Дистанційно (IT)

Забезпечував технічну підтримку користувачів та вирішував складні інциденти за допомогою інструментів віддаленого доступу (RDP, AnyDesk, TeamViewer).

Виконував адміністрування серверної частини на базі Windows Server, включаючи налаштування веб-сервера IIS та керування пулами застосунків.

Здійснював діагностику роботи баз даних та використовував SQL-запити для аналізу та усунення помилок у системі.

Проводив налаштування та підключення фіскального обладнання, реєстраторів і ПРРО для забезпечення коректної роботи касових місць.

Виконував тестування ПЗ, локалізував баги та формував детальні технічні завдання для команди розробки задля покращення якості продукту.

Створював та оновлював технічну документацію в базі знань для оптимізації процесу вирішення типових запитів

Спеціаліст служби підтримки

с 11.2024 по 03.2025 (5 месяцев)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Забезпечував текстову підтримку користувачів платформи у чатах, вирішуючи поточні запити та скарги.

Працював з CRM-системою та базами даних для адміністрування облікових записів та аналізу активності користувачів.

Взаємодіяв з аналітичними інструментами для швидкого пошуку та усунення проблем у замовленнях.

Образование

Луцький національний технічний університет

Інженерія програмного забезпечення, Луцьк
Неоконченное высшее, с 2022 по 2027 (5 лет)

Знания и навыки

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Технічна підтримка користувачів
• Цифрова грамотність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно