Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15503206/

Опыт работы

Асистент керівника

с 02.2026 по 03.2026 (2 месяца)
Kvoka.com, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
•Ведення та оновлення робочих таблиць (дані по клієнтах, проєктах та оплатах).
•Контроль інформації по замовленнях на створення сайтів.
•Облік та підрахунок фінансових показників у таблицях.
•Організаційна підтримка керівника у щоденних задачах.
•Комунікація з членами команди щодо виконання задач.
•Контроль виконання дрібних операційних процесів у проєктах.
•Допомога у координації роботи команди (дизайнери, розробники, менеджери).
•Підготовка та впорядкування робочих документів і файлів.

Досягнення:
•Оптимізувала ведення таблиць та структурування даних по проєктах.
•Покращила контроль за оплатами та статусами замовлень.
•Забезпечила своєчасне оновлення інформації по клієнтах і проєктах.
•Підвищила ефективність виконання операційних задач через систематизацію даних.
•Допомогла налагодити більш зручну організацію робочих процесів у команді.

Асистент керівника

с 02.2026 по 03.2026 (2 месяца)
Tourism, Дистанційно (Туризм)

Обов’язки:
•Бронювання готелів та контроль інформації по бронюваннях.
•Ведення та оновлення робочих таблиць (бронювання, оплати, статуси).
•Організація та збереження фото готелів і помешкань на Google Drive.
•Перевірка та первинний відбір резюме кандидатів.
•Розсилка повідомлень у тематичних групах для пошуку працівників.
•Робота з даними та впорядкування інформації по бронюваннях.
•Контроль актуальності інформації у таблицях та документах.
•Виконання адміністративних та організаційних задач.

Досягнення:
•Систематизувала інформацію по бронюваннях у таблицях.
•Налагодила структуру зберігання фото готелів на Google Drive.
•Прискорила процес пошуку кандидатів через розсилки у групах.
•Покращила контроль за актуальністю даних по бронюваннях.
•Забезпечила швидке оновлення інформації для команди.

Оператор call-центру

с 09.2025 по 12.2025 (4 месяца)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
Консультація клієнтів щодо послуг продуктів компанії
Обробка заявок та звернень у CRM-системі
Надання інформації про тарифи, акції, умови співпраці
Робота із запереченнями клієнтів
Фіксація звернень та ведення звітності
Дотримання стандартів обслуговування та скриптів
Передача складних запитів у відповідні відділи
Виконання та перевиконання плану дзвінків
Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
Зменшення кількості відмов через якісну роботу із запереченнями
Швидка адаптація до нових скриптів та продуктів
Середній час обробки звернення нижчий за встановлений норматив
Відсутність скарг від клієнтів
Отримання позитивних відгуків від керівництва

Образование

НЮУ

Міжнародне право, Харків
Неоконченное высшее, с 2025 по 2029 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Самостійність
• Координація проєктів
• Координація команди
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Уміння слухати
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Організованість
• Працьовитість
• Старанність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Азербайджанский — средний