Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1664778/

Опыт работы

Оператор поштового відділення

с 06.2024 по 12.2025 (1 год 7 месяцев)
Укрпошта, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами: проведення комунальних платежів, видача пенсій та соціальних допомог, продаж товарів, оформлення на відправку посилок по Україні та за кордон, видача посилок клієнтам, оформлення переказів та видача їх. Вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер -з постачання

с 12.2017 по 07.2018 (8 месяцев)
Інтерєр-Експерт, Ивано-Франковск (продаж паркету,ламінату,дверей)

опрацьовування замовлень покупців по дверях,замовлення на виробництвах,і постачання готової продукції в магазини.Робота з магазинами,вирішення рекламаційних питань з службами доставок, з виробниками.Робота з програмою 1С - 8,3 поглиблено.

Сервіс-менеджер

с 04.2013 по 10.2023 (10 лет 7 месяцев)
Інтернет -магазин" ILIFE.If.UA", Ивано-Франковск (Роздрібна торгівля)

обслуговування проблемних клієнтів,вирішення конфліктних ситуацій,надання кваліфікованої інформації по сервісному обслуговуванню побутової техніки,допомога відправки техніки в сервісні центри,надання інформації щодо правильної експлуатації техніки.Розяснення клієнтам закону "Про захист прав споживачів."
За час роботи на даній посаді не було скарг на погане обслуговування з мого боку,не було жодного позову до суду або скарг в Товариство по захисту прав споживачів.

сервіс-менеджер,адміністратор торгового залу

с 10.2008 по 09.2012 (4 года)
м."Фокстрот-техніка для дому, Івано-Франківськ (продажа побутової техніки)

обслуговування проблемних клієнтів,вирішення конфліктних ситуацій,надання кваліфікованої інформації по сервісному обслуговуванню побутової техніки,допомога відправки техніки в сервісні центри,надання інформації щодо правильної експлуатації техніки.Розяснення клієнтам закону "Про захист прав споживачів."
За час роботи на даній посаді не було скарг на погане обслуговування з мого боку,не було жодного позову до суду або скарг в Товариство по захисту прав споживачів.Не одноразово заміняла керівника відділу сервісу під час відпусток.Вільно володію офісною технікою.

Образование

Прикарпатський університет ім.В.Стефаника

Романо-германська філологія,викладач англійської мови та зарубіжної літератури, Івано-Франківськ
Высшее, с 1995 по 2001 (6 лет)

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Робота зі сканером
• Робота з принтером

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Знання закону Про захист прав споживачів,
стресостійка,пунктуальна,відповідальна,скурпульозна,маю дар переконувати дуже впертих людей.