Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16755109/?puid=572

Опыт работы

Direct-менеджер

с 01.2025 по 12.2025 (1 год)
IElectronics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Робота з повідомленнями (Direct)
•Відповіді на вхідні повідомлення в Instagram, Facebook, Telegram, TikTok
•Швидка та ввічлива комунікація з клієнтами
•Консультації щодо товарів / послуг

2. Продажі через переписку
•Обробка заявок і запитів клієнтів
•Презентація товару/послуги в чаті
•Закриття клієнта на покупку
•Робота із запереченнями

3. Оформлення замовлень
•Прийом і фіксація замовлень
•Передача даних на склад / менеджеру / кур’єру
•Контроль оплати (передоплата / післяплата)

4. Ведення бази клієнтів
•Заповнення CRM або таблиць (Google Sheets)
•Фіксація статусу замовлення
•Повторні продажі та допродажі

5. Післяпродажний супровід
•Повідомлення клієнтів про відправку
•Контроль отримання товару
•Робота з поверненнями / обмінами (за правилами компанії)

Ріелтор

с 11.2024 по 01.2026 (1 год 3 месяца)
АН Лемберг, Дистанційно (Нерухомість)

1. Робота з клієнтами
•Консультування продавців, покупців, орендарів і орендодавців
•Виявлення потреб клієнта (бюджет, район, тип житла, терміни)
•Супровід клієнта на всіх етапах угоди

2. Пошук і підбір об’єктів
•Пошук квартир, будинків, комерційної нерухомості
•Формування та оновлення бази об’єктів
•Підбір варіантів відповідно до запиту клієнта

3. Презентація нерухомості
•Організація та проведення переглядів
•Презентація переваг об’єкта
•Фото, опис, розміщення оголошень на сайтах та в соцмережах

4. Переговори
•Переговори між продавцем і покупцем
•Узгодження ціни та умов угоди
•Вирішення спірних питань

5. Супровід угод
•Перевірка документів на нерухомість (разом із юристом або нотаріусом)
•Підготовка до підписання договорів купівлі-продажу чи оренди
•Супровід клієнта до нотаріуса

6. Адміністративна робота
•Ведення CRM або обліку клієнтів
•Звітність по угодах

Direct-менеджер

с 04.2024 по 11.2024 (8 месяцев)
Меблі стиль, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Обробка повідомлень у Direct
•Відповідати на вхідні повідомлення (швидко та ввічливо)
•Консультувати клієнтів по товарах (дивани, столи, шафи тощо)
•Виявляти потребу клієнта (для чого меблі, який стиль, бюджет)
2. Продажі
•Підбирати варіанти меблів під запит
•Презентувати товар (опис + фото/відео)
•Закривати клієнта на покупку
•Пропонувати додаткові товари (апсел, кроссел)
3. Робота із замовленнями
•Приймати замовлення
•Уточнювати деталі (розміри, колір, доставка)
•Передавати замовлення менеджеру/на склад
•Контролювати статус (щоб клієнт не “загубився”)
4. Ведення клієнтської бази
•Фіксувати заявки (в таблиці або CRM)
•Писати повторно клієнтам (хто не купив)
•Працювати з “теплими” лідами
5. Робота зі сторінкою
•Відповідати на коментарі під постами
•Реагувати на сторіс (відповіді, опитування)
•Інколи публікувати сторіс або допомагати з контентом
6. Обробка заперечень
•Пояснювати ціну
•Знімати сумніви (якість, доставка, гарантія)
•Переконувати, але без тиску
7. Знання продукту
•Добре знати асортимент меблів
•Розбиратись у матеріалах, розмірах, механізмах
•Розуміти тренди інтер’єру (мінімально)
8. Сервіс і комунікація
•Бути привітною, уважною
•Писати грамотно та “живою” мовою
•Створювати приємне враження від бренду

Рекрутер

с 11.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
Перша Віза, Рівне (Пошук персоналу, HR)

1. Пошук та залучення кандидатів
2. Підготовка та розміщення вакансій
3. Співбесіди та оцінка кандидатів
4. Супровід на всіх етапах найму
5.Ведення бази кандидатів і звітність

Адміністратор

с 08.2023 по 10.2023 (3 месяца)
Плейстейшн клуб, Камінь-Каширський (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування відвідувачів
•Зустріч та привітання клієнтів у клубі.
•Консультування щодо ігрової зони, тарифів за час гри, правил користування обладнанням.
•Допомога у виборі ігор/консолей, інструктаж по обладнанню (PS та ін. )

2. Контроль ігрової зони
•Підтримка порядку в ігровому залі та на робочих місцях.
•Контроль правильного підключення та роботи консолей/обладнання, вирішення дрібних технічних питань.
•Перевірка та налаштування обладнання перед початком зміни.

3. Робота з оплатою та документацією
•Прийом оплати за години гри, офіційна робота з касою/терміналом.
•Ведення обліку клієнтів, запису часу, звітів по зміні.

4. Підтримка комфорту
•Підтримка чистоти та порядку у клубі.

Образование

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Українська філологія, Луцьк
Высшее, с 2024 по 2025 (1 год)

Рівненський державний гуманітарний університет

Філософія, Рівне
Неоконченное высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Терплячість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — начинающий