Личные данные скрыты

Юлія Петрівна Ковальова
Особисті Дата народження: 21.04.1983г.
дані: Вік: 42 роки
Сімейний стан: розлучена, дітей не маю
Громадянство: Українка

Контактна Адреса реєстрації: вул. Андріївська, б.8/12, Київ
інформація: Адреса проживання: вул. Петропавлівська, 13/8, Київ
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ціль: Розглядаю пропозиції щодо влаштування на цікаву роботу з достойною оплатою праці.
Можливі відрядження по Україні та за межі України (не часто). Можливий переїзд.
Також розглядаю вакансії в іноземних компаніях та компаніях з іноземними інвестиціями

Професійні Досвід роботи з клієнтами, проведення співбесід, навчання та контроль підлеглих в роботі з
навики: клієнтами, організація тренінгів, тимбілдінгів, корпоративів, контроль виконання поставлених
цілей.
Досвід роботи з постійними клієнтами та налагодження співпраці з ними на довготривалий
період, пошук і залучення клієнтів до співпраці по телефону, враховуючи метод «холодних»
дзвінків.

Освіта: Березень 2008 - червень 2009 - Межріональная Академія Управління Персоналом (МАУП), м.
Яготин, факультет - Банківський менеджмент, спеціальність - банківська справа, кваліфікація -
фахівець, форма навчання - дистанційна

Березень 2005 - грудень 2007 - Межріональная Академія Управління Персоналом (МАУП), м.
Яготин, факультет - Фінансовий менеджмент, спеціальність - Економіка і підприємницька
діяльність/Фінанси, кваліфікація - бакалавр, форма навчання – заочна

Вересень 2000 - червень +2003 - Друге Вище професійне училище Київського національного
торговельно-економічного університету, Київ, факультет - Товарознавство продовольчих та
непродовольчих товарів та комерційна діяльність, спеціальність - Товарознавство та комерційна
діяльність, кваліфікація - молодший спеціаліст, форма навчання – денна.

Додаткова Сертифікат про підтвердження проходження курсу в сфері IT Education за спеціальністю «Front-
освіта: End Development», SkillUp, 2021р. (9 міс)

Диплом про успішне завершення рівня В1-В1+ англ. мови, Lingva Skills + МОНУ, 2020р.(6 міс)

Учасниця Х ювілейного Всеукраїнського он-лайн фестивалю-марафону «Щасливий бути
вчителем» (40 год), 2020р.

Тренінг про «Підвищення кваліфікації вчителів початкової школи з елементами ментальної
арифметики»(200 год), ННІНО НПУ ім. Драгоманова МОНУ, 2019р.

Професійний тренінг «Залучення й утримання клієнтів по телефону» в компанії ТОВ «Центр
розвитку бізнесу «ОЛВИКА », 2010р.

Досвід Лютий 2016 – до сьогодні – репетитор англійської мови онлайн, самозайнята особа:
роботи: • викладання англійської мови для дорослих «з нуля» до «бізнес» рівня;
• розробка програми навчання, враховуючи потреби кожного учня, навики
засвоєння матеріалу, уміння опрацьовувати та сприйняття нового матеріалу;
• організація розмовних клубів;
• робота онлайн у відповідних для роботи програмах;
• психологічна підтримка при невдачах та допомога з пошуком мотивації учнів.

Січень 2026 – травень 2026 – «Tatl technology» (Київ) – фахівець технічної підтримки, служба
підтримки
Посадові обов’язки:
 опрацювання звернень від користувачів в Jira;
 надання консультацій користувачам по телефону та електронною поштою;
 постійна комунікація та взаємодія з 3-ю лінією служби підтримки;
 участь у нарадах щодо розробки нових продуктів та їх презентації перед релізом;
 постійне самонавчання та допомога з навчанням щодо продуктів компанії.
 Жовтень 2015 – лютий 2016 – «Study Skills» (Київ) – викладач англійської мови для дітей 1,5-5
років, а також частково обов’язки адміністратора та СММ-менеджера для просування соц.мереж
компанії
Посадові обов’язки:
• підготовка навчальних матеріалів та складання планів занять для дітей;
• проведення занять з дітьми та донесення інформації батькам про успіхи їх дітей;
• складання звітності про відвідуваність занять та інформування батьків щодо оплати
занять.

Травень 2015 - вересень 2015 - LLC «IFG Group» (Тбілісі, Грузія) - помічник начальника відділу
по роботі з клієнтам на МАМ (довірчому) управлінні
Посадові обов'язки:
• ведення ділових телефонних переговорів з існуючими клієнтами, активні продажі по
телефону, включаючи холодні дзвінки;
• складання плану продажів відділу на наступний місяць, контроль досягнень;
• складання звітності для начальника відділу з виконання плану продажів,
• організація та проведення тренінгів та презентацій у відділі.

Листопад 2014 - квітень 2015 - LLC «IFG Group» (Тбілісі, Грузія) - менеджер активних продажів
по телефону (холодні дзвінки)
Посадові обов'язки:
• ведення ділових телефонних переговорів;
• робота з первинною документацією;
• напрацювання клієнтської бази;
• проведення роботи з якісного обслуговування клієнтів;
• післяпродажне обслуговування клієнтів.

Березень 2014 - листопад 2014 року - "J & J" LTD (Сігнахі, Грузія) guest home (hostel) -
адміністратор і PR-менеджер
Посадові обов'язки:
• співпраця з туристичними компаніями в Україні;
• зустріч, реєстрація та розміщення відвідувачів;
• контроль за трансфером відвідувачів в та з хаеропорту, м. Тбілісі;
• організація безкоштовного екскурсійного туру по м.Сігнахі;
• організація екскурсійних турів по Кахетинському регіону і всій Грузії.

Серпень 2005 - лютий 2014 - ТОВ «Вілліс Трейд» (Київ) посередник у сфері продажу товарів для
офісу - менеджер з продажу (робота тільки з юр. особами)
Посадові обов'язки:
• робота з VIP клієнтами;
• ведення ділової переписки і телефонних переговорів, укладення договорів;
• відстеження дебіторської заборгованості;
• проведення робіт по збільшенню обсягів продажу;
• робота з первинною документацією;
• розробка маршрутів доставки товарів для відділу логістики;
• напрацювання, розвиток та супроводження клієнтської бази;
• проведення аналізу потреб клієнтів для розширення асортименту компанії;
• проведення інвентаризації на складі компанії.

Листопад 2004 - липень 2005 - ТОВ «Алта» (Київ) імпортер заморожених напівфабрикатів -
мерчендайзер, а з січня 2005 переведена на посаду менеджера (торгового представника)

Липень 2003 - жовтень 2004 - ВАТ «Дитячий світ» (Київ) супермаркет - контролер 2 категорії

Спеціальні Водійське посвідчення категорії «В» з 2008 року, досвід водіння - 3 роки.
навички: Мала особисті автомобілі марки «Dadi Smoothing» (джип, пікап) та Mercedes A160.

Знання мов: Українська - рідна, англійська – Intermediate+, грузинська – початківець,

Навики Впевнений користувач ПК Windows 11 Home
роботи з ПК: Досвід роботи з офісними програмами та оргтехнікою.
Особисті Уважність, акуратність, відповідальність, здатність швидко навчатися, комунікабельність,
якості: порядність, уміння навчати, тактовність, організаторські здібності, здатність самостійно
приймати рішення, ввічливість, чесність.
Цікавості та Вивчення іноземних мов, вивчення психології особистості та в стосунках, марафони з читання,
захоплення: рукоділля, прогулянки, екскурсії Києвом та Україною, музика, зустрічі з друзями, відвідування
театрів, кінотеатрів, басейну - аква-аеробіка, плавання.