Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16967194/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 10.2025 по 03.2026 (6 месяцев)
Інтернет-магазин (друкарня, поліграфія), Дистанційно (Дизайн)

Отримала значний досвід роботи в direct, досвід роботи в двох системах CRM, досвід в повному циклі замовлення, допродажу, комфортабельній комунікації з клієнтом та турботливому сервісі.

Менеджер з обробки замовлень

с 08.2025 по 01.2026 (6 месяцев)
Магазин товарів для побуту та техніки, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працювала менеджером з обробки замовлень в форматі телефонії, маю досвід обробки замовлень з Prom, Rozetka, Eva, Хорошоп.

Інструктор в кінно-спортивній школі

с 02.2022 по 10.2025 (3 года 9 месяцев)
Кінний клуб хоббі-классу, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Працювала в клубі і інструктором з верхової їзди, і займалася адмініструванням клубу, записом на тренування, веденням сторінки в інстаграм, створенням базового контенту.

• Постійно працювала з клієнтами: відповідала на запити, записувала та узгоджувала деталі
• Слідкувала, щоб звернення оброблялись вчасно і без плутанини
• Допомагала клієнтам з вибором і відповідала на типові питання
• Підтримувала добрий рівень сервісу та комунікації

Образование

Запорізький національний університет

Факультет соціології та управління, Політологія, Запоріжжя
Неоконченное высшее, с 2022 по 2024 (2 года)

Знания и навыки

• Старанність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Емпатійність
• Уважність
• Робота з дедлайнами
• Адаптивність
• Швидко освоюю нові програми
• Google Docs
• MS Excel
• Орієнтуюсь в месенджерах
• Орієнтація на результат
• Чесність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Орієнтована на клієнтський сервіс та якісну комунікацію. Вмію ввічливо й уважно працювати з запитами клієнтів, коректно обробляти замовлення, уточнювати деталі та супроводжувати клієнта від першого звернення до завершення покупки. Для мене важливо, щоб клієнт залишався задоволеним і повертався знову.
Уважна до деталей, відповідальна та організована: легко працюю з великим обсягом повідомлень і замовлень, не гублю інформацію, дотримуюся термінів і домовленостей. Швидко навчаюся, добре орієнтуюся в нових товарах та асортименті, вмію чітко й зрозуміло пояснювати характеристики продукту.
Мій Telegram: @d_mksmnk