Дмитро

Ім’я: Дмитро
Посада: Remote Support / Virtual Assistant / Community Administrator.
Формат роботи: Віддалено, асинхронно, текстова комунікація ( без дзвінків ).​
​
Контакти:​
✉️ Email:
💬 Telegram: @S_a_u_n_t_r_e_k​
​
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Формат комунікації: текст ( email, месенджери ).​
​
Коротко про себе:
Початковий спеціаліст з віддаленої роботи з практичним проєктним досвідом у
текстовій підтримці користувачів, адміністративній допомозі та керуванні
онлайн-спільнотами. Працював з email-запитами, таблицями, документами та
Discord-серверами. Уважний до деталей, відповідальний, орієнтований на якісний
результат та виконання задач у встановлені терміни. Готовий працювати за
інструкціями та швидко навчатись.​
​
Ключові навички:

• Email-підтримка користувачів ( text-only ).​
• Обробка звернень та запитів клієнтів.
• Адміністративна онлайн-підтримка.
• Робота з Google Docs та Google Sheets ( базовий рівень: списки, статуси, нотатки ).
• Організація задач, списків та даних.
• Підготовка шаблонів відповідей та FAQ.
• Модерація онлайн-спільнот.
• Адміністрування Discord-серверів.
• Ділове письмове спілкування.

​
Практичний досвід ( навчальні та незалежні проєкти )
1) Remote Support / Administrative Assistant
Практичні незалежні проєкти:​
​
• Відповідав на звернення користувачів через email та текстові канали.
• Допомагав у вирішенні базових запитів ( акаунт, доступ, навігація, загальні питання ).
• Створював та використовував шаблони відповідей для типових звернень.
• Вів прості таблиці із заявками, статусами та дедлайнами.
• Працював з документами: інструкції, чек-листи, списки.
• Готував текстові повідомлення та службові листи.​

2) Community / Discord Administrator
Навчальний проєкт:​

• Створював Discord-сервери з нуля.
• Налаштовував канали, ролі та права доступу.
 • Розробляв правила спільноти та welcome-повідомлення.
• Організував базову систему онбордингу для нових учасників ( інструкції, стартові
канали ).
• Модерував учасників та підтримував порядок у спільноті.
• Допомагав користувачам з навігацією та базовими питаннями.

Приклади виконаних проєктів:
• Навчальний проєкт з email-підтримки для онлайн-сервісу ( 20+ оброблених звернень,
класифікація запитів, шаблони відповідей ).
• Ведення та організація простих таблиць у Google Sheets ( статуси, списки задач,
нотатки ).
• Структурування та обробка інформації ( таблиці, чек-листи, короткі інструкції ).
• Створення та адміністрування Discord-спільноти з системою адаптації нових
користувачів
​
Інструменти:​
• Google Docs.
• Google Sheets ( basic ).
• Gmail.
• Discord.
• Telegram ( базове адміністрування ).
• Trello I Notion - базове управління задачами та інформацією.​
​
Мови:
• Українська - рідна.
• Російська - вільно.​
​
Умови роботи:
• Віддалена робота.
• Асинхронний формат.
• Текстова комунікація ( без дзвінків ).
• Орієнтація на результат, а не на погодинну присутність.​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​