Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17851992/?puid=5795

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами-адміністратор

с 10.2018 по наст. время (7 лет 7 месяцев)
Sweet Home, агентство домашнього персоналу, Київ (Пошук персоналу, HR)

здійснюю повний цикл підбору персоналу для приватних домогосподарств, включаючи комунікацію з клієнтами, визначення їхніх потреб і вимог до кандидатів, пошук і відбір відповідних спеціалістів (няні, домробітниці, сімейні пари тощо), організацію співбесід між клієнтом і кандидатом, а також супровід процесу працевлаштування до виходу кандидата на роботу та його адаптації. Маю досвід роботи з VIP-клієнтами та ефективного вирішення конфліктних ситуацій.

Додатково виконую ведення звітності, роботу як ФОП (самозайнята діяльність), складання договорів та виставлення рахунків (у тому числі у сервісі Вчасно), роботу в команді, навчання та адаптацію стажерів, ведення бази клієнтів і бази домашнього персоналу, роботу з CRM-системою та IP-телефонією, а також комунікацію із зовнішніми службами та компаніями. Маю досвід переходу з офісного формату роботи в онлайн-режим та ефективної організації роботи в дистанційному форматі.

Спеціаліст із фітнесу

с 09.2015 по 10.2018 (3 года 2 месяца)
FitCurves, мережа жіночих фітнес-клубів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

здійснювала повний супровід клієнтів клубу, включаючи консультування, презентацію послуг, продаж абонементів та персональних тренувань, роботу із запереченнями та закриття угод. Проводила індивідуальні та групові тренування, здійснювала первинні заміри клієнтів та контроль їхнього прогресу.

Додатково відповідала за залучення нових клієнтів через активні продажі та маркетингові активності (роздача рекламних матеріалів, збір контактів, подальші дзвінки та запрошення на пробні заняття), роботу з базою клієнтів і повторні продажі. Також займалася навчанням і адаптацією стажерів, передачею стандартів сервісу та технік продажів, контролем якості обслуговування клієнтів. Виконувала функції старшого тренера, координуючи роботу команди та підтримуючи високий рівень клієнтського сервісу.

Образование

Київський Національний Університет ім Т. Шевченка

Інститут високих технологій, Київ
Высшее, с 2015 по 2017 (2 года)

Київський національний університет ім. Т. Шевченка

Механіко-математичний, Київ
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінг про продажі

2017

Знания и навыки

• Старанність
• Відповідальність
• Гнучкість
• Порядність
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Адміністративна робота
• Ведення ФОП на єдиному податку
• Звітність (ФОП)
• Реєстрація ФОП
• Ведення CRM
• Клієнтоорієнтованість
• Самостійне прийняття рішень
• Прийом вхідних дзвінків
• Професіоналізм
• Підбір персоналу
• Грамотна усна та письмова мова
• Подання податкової звітності
• Ведення звітності
• Укладання договорів
• Виставлення рахунків
• Проведення співбесід
• Емпатійність
• Проведення зустрічей в Zoom
• Здатність до навчання
• Навчання команди
• Бажання вчитися і розвиватися
• Аналітичне мислення
• Продаж B2C

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Відкрито ФОП, 2 група
Маю повністю автономні умови для дистанційної роботи: альтернативне живлення та стабільний інтернет, незалежно від блекаутів
Є водійське посвідчення (категорія В) і власне авто