Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18059409/?puid=18149

Опыт работы

Customer support representative

с 08.2024 по 06.2025 (11 месяцев)
Ksisters (Краса, фітнес, спорт)

Call-оператор

с 02.2021 по 02.2022 (1 год)
!Fest, холдинг емоцій, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
прийом та обробка замовлень через телефон і сайт, консультація клієнтів щодо послуг та доставки, комунікація з кур’єрами, логістами та закладами, обробка звернень через телефон та email, контроль статусу замовлень, вирішення проблемних ситуацій, робота з внутрішніми системами, забезпечення якісного сервісу.
Досягнення:
обробка великого обсягу замовлень у пікові години, підвищення задоволеності клієнтів, ефективне вирішення конфліктних ситуацій, налагодження взаємодії між командами, дотримання стандартів сервісу, уважність до деталей та точність у роботі.

Образование

КНУ імені Тараса Шевченка

Філологія, Київ
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• Продуктивність
• вільне володіння англійсь
• Грамотна усна та письмова мова
• Редагування текстів
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Переклад з англійської
• переклад з хорватської мови

Знание языков

• Польский — продвинутый
• Хорватский — свободно
• Английский — выше среднего