Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3306596/

Опыт работы

Головний спеціаліст Департаменту цифрового розвитку, цифрових трансфор

с 10.2025 по 03.2026 (6 месяцев)
Бюро економічної безпеки України, Київ (Державні організації)

Конфіденційна інформація

Менеджер WEB проєктів

с 04.2025 по 10.2025 (7 месяцев)
Extreme Pride, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Робота з е-комерс та WEB проектами у ролі PM, Team Lead (розробка сайтів, інтернет магазинів, портали B2B, корпоративний портал)
• Впровадження, підтримка та налаштування CRM систем
• Робота над поліпшенням бізнес-процесів роботи команд: візуалізація, проектування та оптимізація
• Usability-тестування, веб-тестування, адміністрування, написання тех. документації проекту
• Інтеграції між cайтами, CRM, ERP, зовнішні сервіси, тощо
• Впровадження чат ботів, сервіси ШІ, тощо

Project manager

с 12.2023 по 05.2025 (1 год 6 месяцев)
VIAsecurity, Viatec, Київ (IT)

- Розробка і концепцій та впровадження продуктів для онлайн ресурсів компанії, адаптація та доопрацювання crm-систем під потреби бізнес-процесів;
- Комунікація з підрядниками, розробниками в рамках створення проєктів зі старту;
- Контроль за заявленим терміном виконання проєктів;
- Створення бізнес-вимог, технічних завдань для розробки/доопрацювання;
- Тестування функціоналу після впроваджених розробок/доробок;
- Створення чек-листів після тестування;
- Підтримка існуючих проєктів в межах контролю корректного функціонування.

Technical Project Manager

с 12.2020 по 12.2023 (3 года)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління продуктом від формування ідеї до реалізації на сайті та в мобільному додатку;
- Співпраця з бізнес-аналітиком, оцінка, опис процесу оновлення;
- Співпраця з компанією-розробником ПЗ, подання вимог командам розробників та тестувальників;
- Визначення та усунення багів на сайті та в мобільному додатку через команду розробників;
- Тестування оновлень на сайті та в мобільному додатку;
- Відкриття та ранжування тиккетів на усунення неполадок у працездатності сайту та мобільного додатку.

Контент-менеджер

с 09.2018 по 01.2021 (2 года 5 месяцев)
Укрзолото, Київ (Роздрібна торгівля)

- Наповнення сайту текстовою, графічною та іншими видами інформації. Коригування матеріалів, їх структурування.
- Публікація та редагування матеріалів в адмін-панелі сайту, в 1С.Підприємство.
- Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
- Розробка та підтримка основної концепції сайту, внесення пропозицій щодо доопрацювання концепції та змісту сайту, запровадження нових сервісів для відвідувачів сайту.
- Розробка контент-плану.
- Написання текстів для опису товарів, робота з копірайтерами. Перевірка текстів на граматичні та пунктуаційні помилки, редагування, переклад.
- SEO-оптимізація текстів за технічним завданням.
- Збільшення споживчої лояльності (розробка та використання рекламних акцій спільно з відділом маркетингу).
- Розробка ТЗ програмістам оптимізація функціоналу для співробітників.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2018 по 11.2018 (9 месяцев)
ТентОк, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Проведення презентацій товарів виробництва.
- Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
- Пошук клієнтів за кількома методиками.
Формування банку даних про клієнтів (клієнтської бази), своєчасне внесення змін до нього.
- Організація та проведення попередніх переговорів із клієнтами в офісі.
- Консультування замовників за телефонами через месенджери.
- Прорахунки, формування торгової пропозиції.
- Прийом та обробка замовлень.
- Укладення договорів від імені компанії.
- Супровід, підтримка постійного контакту з клієнтами під час виконання замовлених робіт.
- Забезпечення дотримання інтересів клієнтів під час виконання умов договорів підрозділами підприємства.
- Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв'язків.
- Збільшення грошового обороту за допомогою додаткових продажів.
- Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.
- Контроль наявності повного асортименту продукції та демонстраційних зразків.
- Оплата рахунків компанії згідно з планом платежів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2015 по 03.2021 (5 лет 9 месяцев)
Інтернет-магазин (Instagram), Київ (Роздрібна торгівля)

Робота за системою дропшипінг (перепродажі).
- Ведення облікового запису в Instagram.
- Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість.
- Побудова клієнтської бази (пошук клієнтів за декількома методиками).
- Розробка та впровадження рекламних акцій.
- Аналіз ефективності маркетингових та рекламних активностей.
- Аналіз контенту та контент-стратегії конкурентів.
- Розробка контент-плану.
- Наповнення профілю текстовою, графічною та іншими видами інформації.
- Консультація клієнтів щодо замовлень.
- Прийом та обробка замовлень.
- Настроювання зворотного зв'язку з клієнтами. Вивчення їхніх вимог до продукції, аналіз претензій клієнтів, вжиття всіх заходів щодо їх вирішення.
- Вивчення та аналіз конкурентів у взаєминах із клієнтами.

Образование

ДонНУЕТ ім. Михайла Туган-Барановського

Факультет готельно-ресторанного бізнесу, інженер-технолог у готельно-ресторанному бізнесі, Донецьк
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Диплом з відзнакою

Дополнительное образование и сертификаты

American English Center

2012, 6 місяців

Професія Project manager | 10.0. Genius Space

27.02.2023
Сертификат

Професія Тестувальник ПЗ. Genius Space

26.08.2023
Сертификат

Знания и навыки

• 1С:Предприятие
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• Trello
• MS Excel
• Управлінські навички
• Jira
• Agile
• Waterfall
• ClickUp
• Basecamp
• MS Project
• Risk management
• Figma
• IT project management
• Project management
• Ведення E-commerce проєктів
• Miro
• Confluence

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего
• Итальянский — начинающий