Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4918581/

Опыт работы

Chat Support Specialist

с 01.2024 по 12.2025 (2 года)
Viplikes, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Підтримка клієнтів у реальному часі через онлайн-чат на англійській мові
• Опрацювання звернень щодо послуг, замовлень, оплат та технічних питань
• Вирішення проблем користувачів і надання точних інструкцій відповідно до внутрішніх процедур
• Перевірка та обробка заявок, контроль коректності даних клієнта
• Інформування користувачів про статус замовлень та умови сервісу
• Співпраця з внутрішніми командами для оперативного розв’язання нестандартних випадків
• Підтримання високого рівня професійної комунікації та дотримання KPI щодо часу відповіді й результативності

Менеджер з продажу (онлайн чат, англійська мова)

с 04.2022 по 08.2023 (1 год 5 месяцев)
ManagerLab, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Робота з англомовними клієнтами, зацікавленими у розважальних онлайн-платформах
•Залучення нових користувачів через чати в Instagram та інших соціальних мережах
•Консультації та повний супровід щодо реєстрації, внесення депозитів та старту користування сервісом
•Виконання планів із гарячих і холодних продажів у сфері iGaming

Junior Annotation Specialist

с 01.2021 по 08.2021 (8 месяцев)
Infopulse, Житомир (IT)

•Робота з автопілотом (аннотація, корекція, заміна та усунення помилок автопілота)
•Аналіз відеопотоків з фронтальних камер автомобілів
•Ідентифікація дорожніх об'єктів та коментування їх відповідно до визначених вимог
•Оновлення оброблених файлів у базі даних
•Створення звітів про виконані завдання

Менеджер з продажів

с 06.2018 по 08.2018 (3 месяца)
Lamoda, Житомир (Роздрібна торгівля)

•Підтвердження замовлень клієнтів з України, Казахстану та інших країн східноєвропейського регіону
•Перевірка даних замовлення та взаємодія з логістичним відділом
•Комунікація з клієнтами для уточнення деталей замовлення
•Своєчасна обробка та супровід замовлень у внутрішній системі компанії

Образование

ЖДУ ім. І.Франка

Інформатика, Житомир
Высшее, с 2018 по 2023 (5 лет)

Магістр викладання Інформатики

Житомирський Технологічний Коледж при КНУБА

Житомир
Среднее, с 2016 по 2018 (2 года)

Навчався на напрямі "Комп'ютерна інженерія та інженерія програмного забезпечення"

Загальноосвітня Школа №6

Житомир
Среднее, с 2007 по 2016 (9 лет)

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно